张一鸣道歉引发关注，背后究竟有着怎样的隐情？

4月11日，张一鸣公开发表致歉信，宣布“今日头条”将彻底关闭“内涵段子”的客户端应用和官方公众号。他承认“产品偏离了正确的道路，出现了与我国社会主义核心价值观相悖的内容，未能有效遵循舆论导向，因此，我必须承担所有责任。”

以下为张一鸣公开信全文：

关心今日头条的朋友们：

我衷心向监管机构表达歉意，并向广大用户以及同仁们道歉。自昨日午后收到监管部门的通告以来，我内心充满了自责与愧疚，整夜未能入眠。

今日头条决定永久关闭“内涵段子”的客户端和公众号。该产品在发展过程中偏离了正确的道路，产生了与我国社会主义核心价值观相悖的内容，未能正确引导舆论，我对此负有全部责任，并愿意接受相应的处罚。

自责源于未能满足主管部门长期以来的指导与期望。在这过去的数年间，主管部门给予了我们众多指导与援助，然而，我内心并未深刻领悟与充分认识，整改工作也未做到位，最终导致了今天对用户的不负责任之态。

自责源于未能回报用户的信赖与支持。我们过分强调扩张与规模，却未能及时提升品质与责任感，忽略了指导用户获取积极信息的职责。对企业应尽的社会责任、传播正能量、引领正确的舆论方向的认识不足，思想上并未给予足够的重视。

我同样未能兑现对那些投入了无限热情与心血，致力于打造这款产品的同事们的承诺。面对产品出现的严重问题，我们不得不暂停服务，这其中的领导责任，我无法推脱。

3月29日，央视曝光了我们广告存在的问题，这促使我持续深入地审视过往的思考方式，并对公司当前的运营策略进行反思。于是，我着手推动公司员工提升意识，改进管理方法，并致力于优化工作流程。

我本是一名工程师，起初创业的初衷是想打造一款产品，让全球用户能够轻松互动与沟通。然而，在过去的数年里，我们主要将大量的精力和资源投入到企业的发展壮大之中，却未能充分采取措施，弥补我们在平台监管和企业社会责任方面所欠下的债务，例如对低俗、暴力、有害内容和虚假广告进行有效的管理和整治。

我们是一家自十八大以来迅速崛起的创业企业，深刻认识到公司迅猛的成长得益于这个伟大时代的赐予。我对这个时代充满感激，对改革开放带来的历史性机遇心怀感恩，对国家对科技产业发展的支持表示深深的感谢。

我进行深刻反省，目前公司面临问题的根本在于：对“四个意识”的认识不够深刻、缺失了社会主义核心价值观的教育、舆论引导上存在失误。过去，我们过分凸显了技术的重要性，却未认识到技术应当以社会主义核心价值观为指引，传播积极向上的力量，与时代需求相契合，并尊重社会公共秩序和良好风俗。

我们必须对自身的愿景进行重新整理。我们提出，目标是打造一个国际性的创作与交流枢纽。为实现这一目标，我们必须确保所创作的作品以及所进行的交流内容都充满正能量，健康向上，且能够为时代发展和人民生活注入积极的力量。

我们必须对社会责任进行新的解读并切实履行：秉持正义与善良，推动科技创新，生成价值，肩负起应有的责任，实现合作与共赢。我深刻意识到，企业的进步与发展必须紧密跟随时代以及国家的核心发展节奏。

今日，监管机构、广大民众及媒体共同点明了该公司所面临的问题，这无疑是对我们的诚挚警示与强劲推动。我和我的同事们将迅速行动起来，着手进行变革，转变我们的思维模式，调整我们的行为方式。

一、将正确的价值观融入技术和产品

强化党的建设工作，对全体员工实施“四个意识”、社会主义核心价值观、舆论导向、法律法规等方面的教育培训，确保企业切实承担起社会责任。

加强各业务领域执行社会责任的规范化管理，并确保这一要求成为业务评估体系的一部分。

进一步拓展与知名媒体的合作关系，增强知名媒体内容的推广力度，确保权威声音得到有效传播。

加强总编辑的职责，全方位改正算法及机器审核的不足，持续增强人工管理和审核能力，将目前6000人的运营审核团队规模增至10000人。

二、整治社区秩序，优化社区氛围

公司决定将四月定为整改期，并设立专门的整改小组，对产品中存在的各项问题进行全面排查，同时，将定期向相关监管机构更新整改工作的进展情况，并将整改成效及时向公众公布。

2、建立黑名单制度，对违反社区价值观的创作者永久封禁。

开展针对未成年人的特别保护行动，针对产品内容、运营管理以及审核流程等多个方面进行综合施策，确保未成年人的身心健康得到有效保障。

产品正式投入使用后，我们引入了专门的反沉迷、反谣言以及反低俗系统，旨在从产品本身和技术的层面，全面而系统地解决社区所面临的问题。

组建内容监管专家团队，吸纳人大代表、政协代表、学术权威、新闻从业者等来自社会各界的代表以及专业人才，对平台的内容与提供的服务实施监督，广泛收集各方意见，以期显著提高内容品质。

最后，我再次向监管部门致歉，向关心我们的朋友致歉。

我们理应做得更好。我们一定会做得更好。

我们热切盼望社会各界伸出援手并监督我们的整改进程。我们承诺，绝不会让大家的信任和期待落空。

今日头条创始人、CEO张一鸣

2018年4月11日

本文转自：温州新闻网