张一鸣道歉引发关注,背后究竟有着怎样的隐情?
4月11日,张一鸣公开发表致歉信,宣布“今日头条”将彻底关闭“内涵段子”的客户端应用和官方公众号。他承认“产品偏离了正确的道路,出现了与我国社会主义核心价值观相悖的内容,未能有效遵循舆论导向,因此,我必须承担所有责任。”
以下为张一鸣公开信全文:
关心今日头条的朋友们:
我衷心向监管机构表达歉意,并向广大用户以及同仁们道歉。自昨日午后收到监管部门的通告以来,我内心充满了自责与愧疚,整夜未能入眠。
今日头条决定永久关闭“内涵段子”的客户端和公众号。该产品在发展过程中偏离了正确的道路,产生了与我国社会主义核心价值观相悖的内容,未能正确引导舆论,我对此负有全部责任,并愿意接受相应的处罚。
自责源于未能满足主管部门长期以来的指导与期望。在这过去的数年间,主管部门给予了我们众多指导与援助,然而,我内心并未深刻领悟与充分认识,整改工作也未做到位,最终导致了今天对用户的不负责任之态。
自责源于未能回报用户的信赖与支持。我们过分强调扩张与规模,却未能及时提升品质与责任感,忽略了指导用户获取积极信息的职责。对企业应尽的社会责任、传播正能量、引领正确的舆论方向的认识不足,思想上并未给予足够的重视。
我同样未能兑现对那些投入了无限热情与心血,致力于打造这款产品的同事们的承诺。面对产品出现的严重问题,我们不得不暂停服务,这其中的领导责任,我无法推脱。
3月29日,央视曝光了我们广告存在的问题,这促使我持续深入地审视过往的思考方式,并对公司当前的运营策略进行反思。于是,我着手推动公司员工提升意识,改进管理方法,并致力于优化工作流程。
我本是一名工程师,起初创业的初衷是想打造一款产品,让全球用户能够轻松互动与沟通。然而,在过去的数年里,我们主要将大量的精力和资源投入到企业的发展壮大之中,却未能充分采取措施,弥补我们在平台监管和企业社会责任方面所欠下的债务,例如对低俗、暴力、有害内容和虚假广告进行有效的管理和整治。
我们是一家自十八大以来迅速崛起的创业企业,深刻认识到公司迅猛的成长得益于这个伟大时代的赐予。我对这个时代充满感激,对改革开放带来的历史性机遇心怀感恩,对国家对科技产业发展的支持表示深深的感谢。
我进行深刻反省,目前公司面临问题的根本在于:对“四个意识”的认识不够深刻、缺失了社会主义核心价值观的教育、舆论引导上存在失误。过去,我们过分凸显了技术的重要性,却未认识到技术应当以社会主义核心价值观为指引,传播积极向上的力量,与时代需求相契合,并尊重社会公共秩序和良好风俗。
我们必须对自身的愿景进行重新整理。我们提出,目标是打造一个国际性的创作与交流枢纽。为实现这一目标,我们必须确保所创作的作品以及所进行的交流内容都充满正能量,健康向上,且能够为时代发展和人民生活注入积极的力量。
我们必须对社会责任进行新的解读并切实履行:秉持正义与善良,推动科技创新,生成价值,肩负起应有的责任,实现合作与共赢。我深刻意识到,企业的进步与发展必须紧密跟随时代以及国家的核心发展节奏。
今日,监管机构、广大民众及媒体共同点明了该公司所面临的问题,这无疑是对我们的诚挚警示与强劲推动。我和我的同事们将迅速行动起来,着手进行变革,转变我们的思维模式,调整我们的行为方式。
一、将正确的价值观融入技术和产品
强化党的建设工作,对全体员工实施“四个意识”、社会主义核心价值观、舆论导向、法律法规等方面的教育培训,确保企业切实承担起社会责任。
加强各业务领域执行社会责任的规范化管理,并确保这一要求成为业务评估体系的一部分。
进一步拓展与知名媒体的合作关系,增强知名媒体内容的推广力度,确保权威声音得到有效传播。
加强总编辑的职责,全方位改正算法及机器审核的不足,持续增强人工管理和审核能力,将目前6000人的运营审核团队规模增至10000人。
二、整治社区秩序,优化社区氛围
公司决定将四月定为整改期,并设立专门的整改小组,对产品中存在的各项问题进行全面排查,同时,将定期向相关监管机构更新整改工作的进展情况,并将整改成效及时向公众公布。
2、建立黑名单制度,对违反社区价值观的创作者永久封禁。
开展针对未成年人的特别保护行动,针对产品内容、运营管理以及审核流程等多个方面进行综合施策,确保未成年人的身心健康得到有效保障。
产品正式投入使用后,我们引入了专门的反沉迷、反谣言以及反低俗系统,旨在从产品本身和技术的层面,全面而系统地解决社区所面临的问题。
组建内容监管专家团队,吸纳人大代表、政协代表、学术权威、新闻从业者等来自社会各界的代表以及专业人才,对平台的内容与提供的服务实施监督,广泛收集各方意见,以期显著提高内容品质。
最后,我再次向监管部门致歉,向关心我们的朋友致歉。
我们理应做得更好。我们一定会做得更好。
我们热切盼望社会各界伸出援手并监督我们的整改进程。我们承诺,绝不会让大家的信任和期待落空。
今日头条创始人、CEO张一鸣
2018年4月11日
本文转自:温州新闻网
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