盘点电脑维修中的十个笑话，你知道几个？

1 、内存“修好了”

某日，我接到一位客户打来的保修电话，对方表示其电脑无法开机。于是，我携带了必要的维修设备前往。抵达后，我发现客户的机箱已被打开，显然他已自行进行了初步的检查。询问其故障出现的前因后果，待得对方回答后，我惊讶不已：他前些日子突发奇想，想要探究这台电脑的内部构造（这台电脑在购买时是由电脑公司组装的，客户本人对电脑内部结构并不熟悉），于是自行拆解了机箱，按照书本上的指导，逐一拆除了CPU、内存、硬盘、显卡、光驱等部件。研究透彻之后，依照书中的指导，逐个部件地细致组装，不小心将内存条折损，心中痛苦不已，于是找来了“502”胶水，对折断的内存条进行了细致的对接和粘合，待其完全干燥后，将其插入内存插槽，然而开机时却发出长久的警报声，最终只能寻求维修服务。

大家不妨设想一下：若是这种情况成立，那么任何人只需购买一瓶胶水，便能够制造出内存条，这难道不是一条通往财富的捷径吗？

2、 机器“染毒”了

一位客户拨打了电话，声称他的办公电脑被病毒侵袭。当询问具体症状时，客户表示，自下午开始工作后，开机时无法找到E盘和F盘，而C盘和D盘依然存在，他坚信这是中了病毒的迹象。我上门后，并未按照客户的要求立即杀毒，而是首先打开机箱，仔细检查了硬盘的连接线，并未发现任何问题。

重启设备后，我打开“我的电脑”，果真如客户所述，仅看到C盘和D盘，E盘和F盘却不见了踪影。我立刻想到可能是逻辑驱动器被误删，打算在DOS系统下进行检查，却意外发现硬盘外壳的标签上标明是昆腾品牌，容量为8.4G。与此同时，“我的电脑”中显示的C盘和D盘容量分别是6.8G和1.22G，加起来正好是8.4G（这种差异是由于计算方法不同导致的，但在正常范围内）。

我坚信这台电脑之前是安装了两块硬盘，但现在其中一块被人取走了。我把这个判断告诉了客户，可他对此一无所知。他竟然对电脑内部的物理构造一窍不通，以为电脑中的硬盘就如同电源、显示器这类部件一样，是唯一的，并不知道电脑还可以连接多块硬盘。原来这位客户只是办公室的管理者，日常只是使用设备，而机器的维护工作通常是由技术人员负责的。

我让客户向同事咨询，看是否有人将硬盘取走，结果正如我所料，正是那位技术员在午休期间将硬盘卸下，带去了另一间办公室去复制VCD。

3、 驱动“安装”了

此事颇具讽刺意味：某日午时，一客户致电寻求维修服务，声称其打印机无法正常工作。我询问客户是否已正确连接打印机的电源和数据线，以及打印机驱动程序是否已正确安装，客户表示这些细节已反复检查，并无异常，然而打印机依旧无法打印。

抵达客户所在地后，在系统启动的间隙，我聆听着客户的叙述。原来，这位客户的打印机并非原装，而是从别处购置的二手设备，原本的驱动光盘已经不翼而飞。在此之前，客户曾致电询问过一位友人，得到的回复是：“尝试使用其他驱动程序替换，或许能够解决问题。”该提议并无不妥，然而客户对朋友的意图产生了误解，其朋友本意是“用其他打印机的驱动程序暂时代替”，但客户却误以为任何驱动程序皆可，竟将自家电脑显示卡的驱动程序安装到了这台打印机上！即便系统提示他“所选择的驱动程序与当前硬件配置不匹配，建议不要安装”，他仍旧固执己见，执意继续安装。打印机安的是显示卡的驱动程序，要是能用才真是见鬼了呢！

4、 显示卡有“问题”

顾客在我处购买了一块微星MS-8088显卡，翌日清晨便带着不满情绪要求退款，声称显卡存在故障。经询问，才得知原委：该顾客的电脑系由单位淘汰的零散部件组装而成，近期游戏体验不佳，故而购买了我处的微星显卡。返厂安装完毕后，发现机器仅支持16色显示，而原先的显卡却能够实现24位真彩输出。据此推断，我们提供给他的产品系假冒伪劣商品。

我向他阐述，指出只有安装了显卡自带的驱动程序，其功能才能得到充分展现。比如这款微星MS-8088显卡，只有安装了专用的驱动，才能支持32位真彩色显示。他接着质疑，为何之前的显卡无需安装驱动就能使用？我询问他之前使用的显卡型号，他回答是耕宇品牌，采用的是特定芯片。这位顾客在单位购置了淘汰的零散组件时，尽管他选购的主板配备了AGP插槽，但他在单位仅购得一块采用PCI接口的耕宇显卡。此外，他使用的操作系统是WIN98，该系统已自动识别并安装了显卡的驱动程序，因此他无需再使用显卡自带的驱动光盘。

我向他如实说明了这个缘由，然而这位顾客对计算机的了解仅限于皮毛，他坚持认为，只要零件本身是完好的，安装上去就应该能够正常工作。他固执地认为，如果需要安装其他驱动程序，那就如同他在阅读书籍或杂志时所见到的“软件补丁”。所谓“补丁”，顾名思义，就是在原有零件出现问题时才会使用的东西，如果零件本身没有问题，那又何必去使用补丁呢？我向他详细解释了好几次，但他依旧无法理解，我的怒火也愈发旺盛。随着周围看热闹的人越聚越多，我无奈之下，只能自认倒霉，选择了退货。而那位顾客在离开时，竟然还愤愤不平地说：“你们家这种做生意的方式，太过分了，完全没有信誉可言！”

5、 “你卖我的ISDN卡有问题”

一位顾客携带了我处所售的ISDN卡返回，声称安装后无法正常使用。我随即在公司设备上进行了检测，结果显示一切运行正常。应顾客之请求，我亲自前往其处为其进行安装。

打开机箱，插入卡片，安装驱动程序，一切操作完成后尝试拨号，却毫无响应。于是，我仔细检查了ISDN的连接线，确认外线和ISDN卡连接无误。正当我感到疑惑时，忽然发现线路中竟然没有检测到TA信号，只是直接连接了一部普通电话。我急忙向顾客询问他家是否安装了ISDN，顾客反问道：“我买的不就是ISDN卡吗？”这位顾客最初打算在电脑城购买内置猫，却在柜台前注意到ISDN卡与内置猫并列展示，于是向我们的销售人员咨询这两者的差异。销售人员解释说，ISDN在速度和稳定性上均优于内置猫。顾客误以为只需接入ISDN卡，上网速度便能提升，却未曾意识到两者的外线接入方式亦不相同，这才导致了“将ISDN卡安装在普通电话线上”这一笑话的产生。

6、 “启动不了”

接到一位客户关于电脑报修的请求，要求我们上门为其维修。电话里他描述了故障情况，说是电脑只能启动到DOS系统，无法进入更高级别的操作系统。到达客户家中后，让他演示了平时操作电脑的过程。观察到电脑启动自检时，屏幕上显示“请插入启动盘至A驱动器”，于是客户将一张DOS启动盘放入了A驱，按下回车键，电脑顺利进入了DOS系统。他回头告诉我这就是他所遇到的故障，这让我感到既好笑又无奈。向他详细阐述了系统启动的流程，随即将BIOS中的首要启动盘设置为C盘，完成保存并退出设置，结果一切顺利。然而，这样一个看似简单的难题，客户竟然拖了半年才解决，竟然还在使用DOS系统。

7 、“我只说上面的文件没用，没让你把密码也给删除了啊”

客户的设备启动后出现蓝屏现象，尽管已更换过显卡和内存条，问题仍旧未解决。根据经验判断，这很可能是系统层面的问题。若需重新安装系统，必须进行覆盖安装，而这又意味着需要先卸载原有系统。不幸的是，我并未携带相应的卸载工具。因此，我计划先将C盘格式化，然后再安装新的操作系统。

询问客户C盘中是否存有必须保留的资料，对方回应“并无”，随后对C——安装WIN98——的驱动程序进行操作，确认一切正常后，故障得以排除，并将设备交由客户进行检验。

顾客逐一核对，随后拨打电话上网，想确认猫是否安装妥当。他打开IE浏览器，进入了一家付费的金融网站，网站提示他需输入注册的用户名和密码。他轻点鼠标在用户名对话框上，转过头来对我说：“我之前只需轻轻一点，用户名和密码就会自动填写，但现在怎么不见了？”我告诉他，重装系统后只需重新输入一次，之后就能实现自动填充了。

客户焦急地抱怨，他既不记得用户名也不记得密码，并责怪我为何导致他花费金钱购买的账号消失。我解释说，格式化C盘后，自然所有文件都会被清除。客户愤怒地反驳道：“我明明说的是文件无用，可没让你把密码也给一并删掉啊？”这让我感到十分惊讶，我急忙向对方说明情况，指出密码实际上被存储在C盘，我在进行格式化操作前已经明确告知，C盘中的文件是不应该被保留的，而你也是同意了这一点之后，我才开始进行操作的。

顾客表示，他所言及的是C盘中的文件并无价值，并未提及密码同样无用！这位顾客误以为硬盘中的文件就是文件，而密码则是独立的，以为格式化操作“仅能消除文件，却无法移除密码”！我不得不向对方阐述密码同样是以文件形式保存在硬盘上的，本质上也是文件的一部分。尽管我解释了许久，对方似乎有所领悟。然而，直至我即将离开，客户仍显露出半信半疑的神情。

8、 “用两条电话线同时上网”

有位顾客来电表示，他希望利用两条电话线来同时上网，以便提升网络连接速度。然而，无论他如何调整设置，都只能成功使用一条线路进行上网。他请求我们派技术人员上门帮助他进行配置。我接完电话后立刻赶往现场，顾客向我展示了问题，确实只有一条电话线能够成功接入。根据“先软后硬”的维修原则，我本应首先检查“系统”是否存在故障。为了便于操作，我先行查验了机箱背面的线路，结果发现问题的根源正是在那根后置的连接线中。

这位顾客对同时利用两条电话线进行上网的了解相当有限。首先，他对英文并不熟悉，再者，他仅仅购买了一块内置猫。当他看到内置猫背面的两个接口时，便自然而然地认为，将两条电话外线同时连接到猫的相应接口上，就能实现双线上网。他以为这样做之后，便能够顺利实现双线上网……

9、 “你卖给我内存条是坏的”

近期内存条价格大幅下跌，有位顾客在我这儿购买了一条现代品牌的128MB内存条，目的是为了提升他现有电脑的内存容量。然而，不久后，该顾客带着内存条回来要求更换，声称内存条出现了故障。观察条上的标签，确认是我处售出的产品。我亲自将内存条接入我的电脑进行测试，结果显示一切正常。顾客对此感到困惑，于是打车将电脑带回店里。我开机箱一看主板，什么都明白了。

客户原先所使用的华硕TX-97LE主板配备了三个SIMM插槽，然而其最大内存容量限制在256MB。值得注意的是，一旦第一、第二插槽中插入内存条，第三插槽便需保持空置。客户已在这两个插槽中安装了两条64MB的内存条，导致第三插槽被系统自动屏蔽，因此新购的128MB现代内存条无法被检测到。遵照我的提议，客户又添置了一条128MB容量的现代内存条，将其分别安装在了第一和第二个插槽中，从而解决了问题。在维修过程中，常常会遇到类似的情况：用户未查阅设备手册，也未考虑自己的电脑是否兼容该配件，便匆忙支付购买。然而，回家后却发现电脑无法使用该内存条，只得再次带回进行退换，这不仅给双方带来了不便，也增添了麻烦。其实，在购买前，只要看看说明书就能避免这样的事发生的。

10、 显示器有“问题”

顾客在我处购得一台三星753DF型号的显示器，翌日来电反映，称该显示器存在故障。其理由是，他朋友所使用的同款显示器在1024*768的分辨率中，可达到32位真彩色的显示效果，而我方售出的显示器却仅能支持24位真彩色，且仅在800*600的分辨率上实现。我询问顾客他所使用的显卡型号，他却表示不清楚什么是显卡，于是我请他回去取来显卡以便我查看。

顾客离开后，竟然带着整个主机回来，我定睛一看，不禁惊讶得目瞪口呆：他的主机竟然是486级别的老旧型号！486级别的电脑竟然搭配了17寸的显示器，这真是前所未闻！原来这位顾客对电脑一窍不通，以为显示器的显示效果与电脑主机毫无关联，更不用说了解显示卡的作用了。然而，在我详细解释之后，顾客终于领悟到了其中的奥秘。而我呢，也算是因祸得福，这位顾客又在我这里装了一台主机。