德芙新广告引争议：伴侣不在时与异性密友分享

德芙账号发错文案，代运营公司乱来，巧克力生意越来越难做了

要把2026年8月23日这天说清楚, 在抖音以及快手上, 有个名为“德芙官方旗舰店”的账号, 它发布了一条七夕视频, 视频当中表述称, 趁男友不在之时, 要找暧昧对象进行七彩礼盒的分享, 这条内容致使评论区忽然就躁动起来, 好多人去指责这个文案的三观存在问题, 没过多久, “德芙趁男友不在”这样一个话题进而登上了热搜榜, 往后发现这件事情并非品牌自身所为, 竟是外包公司才进行的操作, 经过查询天眼查才得以知晓, 运营这个账号的乃是上海宗正食品有限公司, 而这家公司跟玛氏集团、德芙二者之间皆不存在任何关联。

这家公司于小红书、快手发布内容, 三个平台粉丝超280万, 打着德芙官方名号, 起初客服回应称是个人创作, 不喜欢可划走, 态度随意 , 8月25日舆论难压时才删视频, 仅称已处理, 整个过程令人困惑, 品牌方或许不知谁在发布内容, 或许根本未管理此事。

近期, 诸多知名品牌将社交媒体事务外包予外部人员, 像德芙这类快速消费品, 每日需更新短视频, 且应掌握算法以投放广告, 自行组建团队成本过高, 故而转包给MCN机构或内容公司, 不过代运营方身负流量指标压力, 极易行偏路, 炮制标题党、打擦边球、制造情绪反转, 追逐一切热门事件进行跟风, 于品牌方而言, 审核流程冗长, 涉及多平台且需每日更新, 根本无暇顾及, 上海宗正面对记者提问时闪烁其词, 连基本的合规检查流程都难以清晰表述, 这表明此类放任不管的行为已屡见不鲜。

这几年, 巧克力销量持续下滑, 2026年第二季度, 线下销售额相较于去年同一时期, 减少了将近一成, 在零食类别中, 属于跌幅较大的, 当下年轻人更倾向于购买薯片、坚果以及魔芋脆片这类零食, 认为它们解压迅速, 食用起来毫无负担, 艾媒的报告也表明, 面包糕点与薯片成为了大众的首选, 糖果巧克力已位列第四, 有趣的是, 像德芙这类品牌的价格仍在攀升, 每百克比以往贵了许多, 然而购买者却反而减少, 成为了价格高昂但无人问津的典型例证。

实话说来, 玛氏于中国巧克力市场而言依旧是占据主导地位的存在, 其所占份额超过了半数之多, 单就德芙这一品牌便占据了三成的占有率, 问题并非是众人忘却了德芙这般, 而是它仿若始终停滞于往昔，历时三十多年一直都在讲述着“丝滑爱情”的故事, 然而当下的年轻人群体选购零食之时, 旨在达成随手解压之所求, 期望低糖且负担微小, 还要便于携带出行, 他们并非需要为了情人节送礼而去花费钱财, 只是尚未寻觅到一款能够让自身吃上一口便满心欢悦的巧克力产品, 在此方面行业专家朱丹蓬曾提及, 德芙直至如今都未曾真正地推出具备轻糖特性、高蛋白含量、植物基成分或者小包装样式的产品, 每逢节日结束之后, 货架便显得颇为冷清寂寥。

文案翻车仅仅是个起始点 , 更加突出的问题出现了 , 则是当品牌依旧凭借段子来吸引流量之际 , 竞争对手已然转变了方向 , 盒马推出了无添加巧克力棒 , OATLY制作了植物基黑巧块 , 主要放置于便利店以供人们随手购买 , 其标签是健康以及解压 , 巧克力市场当下划分成了两边 , 一边是用于高端送礼的那种 , 另一边是日常能够随意食用的轻功能产品 , 德芙处于中间位置 , 既算不上高端 , 又不具备足够的便利 , 还谈不上健康 , 代运营所犯下的错误不过是个小坑 , 产品历经十年未曾改变 , 这才是真正陷入困境难以前行了。