直播能赚钱吗？我们来看看这些失败案例

文|聚美丽

近年来，一提到直播，似乎总给人这样的印象：这首赛道“金光闪闪”。尤其是在几位顶级主播纷纷陷入困境、失踪之前，每次电商购物节期间，各种以“亿”为单位的销售报告就像纸片一样漫天飞舞，颇有几分相似。美国曾经有过的“挖”。金热”气氛。

MCN机构、主播、明星、品牌等，人人都想在直播这个“互联网金矿”中致富。但当某种事物爆发式增长时，就会出现好坏参半的情况。在品牌方密切关注并押注直播带货的同时，我们也看到了一些因不同原因导致的失败案例。

聚美丽记者在本文中对这些案例进行了部分总结。

领军主播、明星卖货时也会被嘲讽。

目前，顶级主播、明星账号已经积累了大量粉丝。在媒体上，他们都是公众人物。主播靠的是带货能力、选品能力、供应链能力，明星靠的是颜值和演技。但无论你是否专业直播，有时都无法避免被质疑一些问题。

1、顶级主播被网友批评

李佳琦是直播行业的领军主播之一。截至3月11日，其抖音、淘宝累计粉丝数分别为44.946亿、淘宝62.216亿。他通过直播销售的美妆产品销量一直很高，消费粘性也不错。然而，即便是李佳琦有时也会翻车，有时在选品上也会出现质量问题。

比如2020年，李佳琦在直播间带来的一款ahava护手霜就受到了消费者的质疑。有消费者在社交媒体上发帖称，他们以为自己是在利用直播间清库存，因为他们收到的护手霜距离生产日期已经有一年了，而礼物甚至是两年前生产的。同时，李佳琦在直播中称其为“以色列国宝品牌”，但实际上该产品是国内生产的，并非真正的进口品牌。

作为顶级主播，李佳琦在大众眼中有着“口红一哥”等标签。但类似的事件不仅会在一定程度上影响粉丝群体的信任，也会影响自身形象的声誉。

2、“化妆品诺贝尔奖”从何而来？

此前，领军网红李佳琦未能通过产品评选。随后，千万级微博网红穆雅兰的知识水平遭到质疑。

穆雅兰在微博上拥有超过1000万粉丝。她在《非诚勿扰》中与男嘉宾的恋情频频上热搜。然而，2020年3月，登上微博热搜榜第一的相关词条是“穆雅兰称自己通过推荐产品获得了诺贝尔化妆品奖”。她的销售受到了网友的强烈质疑。

图片来自微博截图

事件起因是，穆雅兰在直播时发誓，推荐产品中含有的富勒烯成分获得了“化妆品诺贝尔奖”，但事实上诺贝尔奖只涵盖物理、化学、和平、生理学或其他领域。医学、文学五大类，不存在“化妆品奖”之类的东西。据记者了解，现场直播之夜现场观众达2万+。由于公众认知水平的差异，有人质疑，有人相信。

图片来自微博截图

随后，直播视频被网友发布到微博，遭到更多网友的批评。作为带货主播，穆雅兰因为功课没做好，闹出了大笑话，“西提”这个话题上热搜最高。尽管事发后，穆雅兰在微博上的道歉解释为“失言”，并用小号在微博上发布了写了一百遍的“诺贝尔化学奖”，但大多数网友仍然坚称根本原因是事情。的知识。 。

确实，如果主播在直播时的产品语言不熟悉或者不够严谨，由此产生的直播事故不仅会损害主播个人的公众形象，也是对品牌和消费者的不负责任。

明星带货，却没有基本职业道德

随着直播产品的爆发式增长和潮流的流行，不少明星、艺人也纷纷跟风“出海”分一杯羹。不过，从明星转型为主播带货，对他们来说也是一个挑战。

首先是放弃姿势的问题。明星带货时往往很在意自己的身份，“摆架子”。带货的主播其实就是“销售体验官”。销售能力是这个职业最基本的要求。他们需要向消费者清楚地介绍产品并让他们产生购买欲望。在这一点上，明星可能还不够资格。

比如主持人李想也在直播带货。她带货时的形象被观众称为“贵妇”，并配有鸽子蛋大小的钻戒、昂贵的手表等装饰品。

图片来自微博截图

李湘销售的美妆产品包括口红、气垫等，不过作为主播，她在卖口红时并不会亲自尝试颜色。测试由助手完成。有观众是她的粉丝，也有网友留言称她的做法让人感觉居高临下，没有购物欲望。

图片来自微博截图

同样，据相关媒体报道，李想的一场直播中，他支付了80万的坑费来推销貂皮大衣，最终带来了零收入，根本不划算。品牌在选择明星艺人来承载产品时，除了考虑他们的粉丝基础和流量之外，还需要考虑他们作为主播的奉献精神以及是否能够适应身份的变化。

品牌不一致，消费者对其进行攻击

直播有两个重要的组成部分，一是主播团队，二是品牌。主播团队决定与哪些品牌合作、选择哪些产品、如何带货；而品牌方决定给消费者什么样的价格和品质的产品，这就是直播带货的来源。

1、巴黎欧莱雅因优惠券问题被投诉成为热搜话题

每年双11期间美妆品牌直播卖货可谓是一场“百团大战”。 2021年双11预售活动期间，巴黎欧莱雅变得“火爆”。去年11月17日晚，多次登上微博热搜榜，其中热搜话题包括#欧莱雅被指虚假宣传#、#欧莱雅回应安瓶面膜差价#、 #李佳奇伟亚与欧莱雅暂停合作#等五个话题阅读量超5亿。

去年双11预售活动期间，李佳琦直播间和薇娅直播间与巴黎欧莱雅品牌合作，销售该品牌的一款安瓶面膜。前期宣布时，巴黎欧莱雅称其为“年度最大折扣”。然而几天后，“黑猫投诉”平台收到多起消费者投诉，称自己是在李佳琪、薇娅直播间预售时购买的。该面膜价格远高于双11现货，涉及“虚假宣传”、“欺骗消费者”。类似投诉已达23,726起。

11月17日晚，李佳琪芳、魏亚芳发表声明，暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作，原因是巴黎欧莱雅品牌没有提供明确的解决方案。巴黎欧莱雅最终发布了和解方案，但只有极少数消费者愿意接受该和解方案。

随着品牌赛道越来越内卷化，主播方和品牌方之间其实也存在一些冲突。如何定价、打折，是否是全年最大力度。措辞时应考虑极端用语是否合适。

2、屈臣氏促销活动被质疑“买不起”

今年1月，“屈臣氏一毛钱面膜活动被批评买不起”的话题被推上微博热搜。原因是1月11日屈臣氏在美团平台推出面膜促销活动，消费者在美团平台使用优惠券后，仅需0.01元即可购买面膜。每人限购五盒，消费者需前往线下门店领取。

据消费者反映，大多数线下商店声称自己缺货，但他们亲自将口罩上架，并通过柜台系统向手机发送缺货短信。因此，消费者不满，认为屈臣氏销售假货。

不仅如此，1月13日这起事件舆论不断升级，有消费者发现“屈臣氏中国”直播间以89元/3盒的价格出售“缺货”面膜。当消费者在评论区询问“口罩配送问题”时，遭到主播的辱骂。并封锁后台工作人员。

随着事态持续发酵，迫于网络舆论压力，屈臣氏于1月14日23时59分发出道歉声明并提供解决方案，称部分零件已发货，未发货的将补给履行合同，主播说。他们是第三方人员，其言论不代表屈臣氏。

从屈臣氏官方微博的评论可以看出，品牌公关来得晚且不尽如人意，消费者的愤怒难以熄灭。

图片来自微博截图

这一次，屈臣氏的做法触及了消费者心中的红线。本来就对屈臣氏导购系统不满的消费者因为这件事开始群起而攻之。

3、账户类型存在差异。并不是所有大V都能带货。

直播带货火爆后，不仅网红主播、明星艺人等账号在进行直播，官方媒体也想通过这种方式创收。

2020年，抖音热门官媒账号“四川观察”现已拥有4754.3w粉丝、31亿点赞。被认为是抖音上顶级的网红V号。据悉，收到央视新闻抖音账号评论和点赞的是当地一家新闻媒体。因其视频内容丰富、更新频繁，涵盖全国范围内的家庭故事、日常琐事以及娱乐搞笑内容，受到了大众的关注。

图片来自抖音截图

由于拥有庞大的粉丝基础和影响力，也走上了直播带货的道路。没想到，刚走到河边，它就“湿鞋”了。

去年8月的首场直播，四川观察直播间推出了40款产品，总销量仅为110万。 12天后，其直播间上线了45款产品，总销量达170万台。虽然总销量增加了，但是只有138.5w。当天发货的45款产品中，只有14款销量超过100台，5款销量为0；

据自媒体江茶茶透露，直播当天的直播间空间费约为300万，但总销售额仅为138.5万，其中美妆品牌（）的销售额仅为1.20,000。

此外，《四川观察》并不是唯一宣传产品的官方媒体。 《中国经济报》也曾尝试过直播来宣传产品，但同样效果并不理想，销量还不如品牌的坑费。

可见，流量并不是判断一场直播能否做好带货的唯一标准。官方媒体与“李佳琦等人”的区别在于其专业性和粉丝的用户画像。粉丝关注账号的目的是什么？如何将流量引流到直播赛道并转化为收入？这或许也是官媒试水直播带货需要思考的问题。

在流量为王的时代，大众普遍认为抢占流量就意味着掌握了金钱的密码。但实际上，流量是随机流动的。消费者是具有独立思考能力的个体。他们可以判断直播间是否吸引他们购买产品，鉴定产品质量，也有选择“脱粉”的权利。

如果一个品牌认为只要抓住直播带货的渠道就一定能赚钱，而少去思考一些现实问题，那么当它在这片红海中遇到礁石翻船时，比如销量不值得陷入陷阱。当费用和投资回报率始终徘徊在损失线附近时，请认为自己很不幸。