计算机系统及网络维护协议（空白）

2024-04-02 -

IT外包维护协议甲方：乙方：本着互惠互利的原则，根据《合同法》的有关规定，经友好协商，甲乙双方就计算机维护、网络维护达成一致协议具体如下： 1、本协议服务费用总额为：人民币/月。 1、服务对象包含的设备明细及服务内容：见附件1、附录2。 2、甲乙双方签订合同前，乙方应对甲方服务对象包含的服务设备进行免费全面检查。本协议确认设备运行状态，并提供测试报告，经双方签字确认。若发现故障需要更换零件，零件费用由甲方承担，乙方负责提供报价供甲方参考。二、计算机、网络的定期维护 1、周期：每月两次对计算机、网络进行定期上门服务，并针对特殊情况进行处理（服务次数最多不超过15次）。 2、乙方为甲方开通技术支持热线：（8:00-20:00）。 3、服务报告：乙方每次向甲方提供维修服务时，均需现场填写《服务记录》，如实反映计算机和网络的运行情况，并须经双方签字确认。派对。 4、保证甲方单机操作系统运行正常，互联网、局域网畅通。对甲方其他应用软件提供技术指导和维护，保证其正常运行。 5、隐藏故障：如乙方在向甲方提供服务时发现隐藏故障，需要维修或更换零部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否维修或更换零部件。费用由甲方承担。

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如需送修，甲方将支付合理的路费，乙方不收取任何服务费。三、计算机及网络临时应急服务 1、地点：甲方将在协议规定的计算机使用地点提供上门服务。 2、时间：每周一至周六（不含中国法定节假日）8:30-17:30为乙方履行本协议的标准时间。乙方应在接到甲方提出维护要求后两小时内完成本协议。标准响应时间。如果甲方要求乙方在标准工作时间以外进行维护工作，甲方必须在周一至周六的工作时间内提前通知乙方。否则，乙方有权拒绝甲方的请求。 3、甲方在本协议所包含的服务设备出现故障后必须及时通知乙方，并如实告知乙方故障情况，以协助乙方维修人员做出正确判断。后果由甲方承担。 4、甲方服务设备出现严重故障，无法现场修理时，乙方必须带回检修，并须征得甲方同意。 5. 零件更换： A. 零件更换可能会影响办公设备的功能和性能。乙方须与甲方协商同意后方可进行。 B、乙方向甲方提供的更换配件必须是原厂配件。若有特殊情况，乙方必须在与甲方协商同意后更换与原配件相似应用功能和技术规格的配件。