送孩子去学校春游,家长竟把承办旅行社骂上了天
劲旅君近期与几位育有子女的朋友闲聊,在谈及近期育儿中的趣闻轶事时,众人纷纷热议,言辞间略显杂乱。随后,话题渐渐集中到了“学校春游”这一议题上。
三月春意渐浓,绿草茵茵,繁花似锦,学校筹划了一次春游活动,无论是孩子们还是家长们,心中都充满了期待,纷纷踊跃报名参加。
令人感到惊讶的是,几位朋友竟然纷纷开启了抱怨的口吻,不仅从头到尾对学校的春游活动进行了彻底的批评,而且在结束时,他们还特地提醒劲旅君,要向负责组织学校春游的旅行社发出呼吁。
若是没有能力组织好学校的春季旅行,就请放弃这项工作,否则不仅家长们会持续抱怨,而且孩子们将无法再参加后续的春秋游和研学活动,绝对不要为了这种无谓的麻烦而浪费金钱。
到底是什么惹怒了送孩子学校春游的家长?
首先就是学校春游越来越贵且名不副实。
A君是二胎家庭,老大小学,老二幼儿园。
近期,她接连收到学校寄来的关于春游活动的家长信。幼儿园方面,孩子参加的费用为338元,若家长一同前往,还需额外支付100多元,合起来一大一小几乎要500元。而小学的收费标准是孩子256元,庆幸的是家长无需陪同,但孩子需自备午餐。综合来看,两个孩子的春游费用总计超过800元。
这笔费用对于中等收入家庭而言并不算大数目,然而,激怒A君的并非金额本身,而是她觉得这笔钱花得并不值当,显得名不副实。
老大就读的小学春游选择了位于学校附近十几分钟车程的文化遗址公园,这个公园平时对公众免费开放,是周边居民散步、露营、跳广场舞的休闲去处。更值得一提的是,这个公园离A君家也很近,早已成为他们一家周末常去的场所之一。这样的公园,带着孩子去玩,再加上周边的KFC一顿饭,总共的花费也超不过100元,可学校组织春游,每人却要收取200多元,还要孩子们自己带午餐,这究竟是怎么回事呢?!
老二的春游计划让A君感到惊讶,幼儿园挑选了郊区的植物园作为目的地。恰巧在收到通知的那一刻,她在抖音上无意间看到了植物园的团购优惠信息。这个活动提供一大一小的优惠套餐,价格仅需区区几十元。更令人心动的是,在直播间参与互动,还有机会以9.9元的价格抢购到单人特价票。
两个孩子春游的花销加起来最多不过百元,可一旦冠以学校春游的名号,价格竟涨了七八倍。A君愤慨地说,这已不仅仅是高昂到不可思议,简直就是明目张胆地抢劫。
3月以来,家长们声讨学校春游价格昂贵的声音层出不穷。
家长们纷纷表示不满,指出如今春游的费用动辄高达数百元,甚至鲜少有人能遇到每人费用低于两百元的情况。不少家长忧心忡忡地指出,春游的花销逐年攀升,起初不过一两百元,如今已飙升至四五百元,若再加上其他不易察觉的费用,总额几乎要突破千元大关。家长们不禁感慨,如今孩子参加学校春游的目的地费用日益攀升,从过去的公园博物馆,演变为如今的主题公园或高级景区,五百元以上的消费已变得司空见惯。
这区区几百元看似微不足道,然而现今学校一年春秋游各举办一次,再加上至少一次不同类型的研学游,一个孩子在这方面的开销至少几千,甚至可能超过万元。对于有二胎的家庭,这笔费用更是直接翻倍。对于众多低收入家庭来说,这无疑是一笔沉重的经济负担。即便是中产家庭,家长们也普遍认为这种春游活动价格高昂而质量低劣,性价比极低,难以接受。
有一个家长高赞评论如是说:
记忆里,我小时候的春游从未涉及任何费用,老师带领我们前往当地的烈士公园,大家各自携带午餐和小吃,学校还会安排我们为烈士扫墓,随后便是一整天无忧无虑的尽情嬉戏,那份快乐难以言表。然而,现在的春游却变成了交几百元走过场,孩子们对此毫无兴趣,家长们却心疼不已,这样的春游究竟有何价值?
学校春游一塌糊涂的糟糕体验亦让家长们疯狂吐槽。
理应而言,春游活动本应是教师带领学生们尽情享受一天的欢乐时光,然而,众多陪同孩子参与春游的家长们却发现,实际情况并非如此简单。
有家长披露了罕见的遭遇,他们在支付了百余元费用后,却被告知需自行带孩子前往,并且还需自备午餐。此现象背后的原因是,学校之前在春游中发生过大巴车事故,为了规避风险并撇清责任,学校竟然要求家长自行解决往返问题,并声称这是为了保障孩子的安全。
家长们陪伴孩子参与春季出游,往返途中耗时近五小时,然而抵达目的地后,仅匆忙游览了一小时,期间还得在三十多度的高温下排队,领取那些难吃的盒饭,而这对大小不一的游客,却要支付三百多元的费用。
部分家长表示不满,指出孩子参加春游活动,连续数年都选择了当地评价较差的景点,这些景点设施老化、服务质量不佳,活动结束时,孩子们仅能在农田中挖掘红薯短短十几分钟便草草结束,导致孩子们显得十分狼狈。
有些家长抱怨,孩子去学校组织的春游时,在当地景区游玩,他们花费20元成功套中了礼物,但商家却拒绝让孩子带走玩具,并且不退还费用。在此情况下,负责的老师和组织者并未介入处理,导致孩子感到非常不快,郁闷了好一阵子。
社交媒体上有个非常流行的段子:
学校组织的春季旅行究竟是什么?说到底,不过是学校和旅行社联手收取高额的春游费用,紧接着,景区的商家便趁机大捞一笔,专挑学生这些易被割的嫩苗下手,仅此而已。
值得注意的是,劲旅君在观察中发现了一个有趣的现象:尽管家长们对学校组织的春游活动抱怨声不断,一波接一波,然而他们很少直接指责学校,而是将批评的焦点指向了与学校共同承办春游活动的旅行社。
A君对劲旅君坦诚表示,首先,大多数家长实际上对学校组织春游并无异议;其次,即便部分家长对学校有所不满,他们也只能因顾虑孩子的感受,而将责任推给负责组织活动的旅行社。
那么旅行社到底冤不冤?
学校春游对于承接旅行社算不算一笔好生意?
必须是。
资深旅行社从业者B先生向劲旅网透露,对于旅行社而言,学校的春季游活动无疑是一笔极为丰厚的商机。
一所拥有千名学生的学校,其春游活动便能为一旅行社带来一个千人的旅行团。在当前竞争激烈的旅游市场中,这笔交易足以使中小型旅行社实现数月的业绩目标。此外,学校还有秋游和研学旅行,若旅行社能成功承接数所学校每年的春秋游以及部分研学旅行的需求,虽然不能保证大富大贵,但确保生活无忧却是绰绰有余的。
学校春游项目具有相当可观的利润空间,且客户基础稳固且数量充足。B君指出,这类产品通常定价在100至300元,其毛利润率可达到20%至30%,与旅行社行业平均的2%至5%毛利率相比,优势明显。
按常理推断,旅行社理应竭尽全力提升自己的产品和服务质量,以维护好那些重要的客户,可为何给人一种旅行社对此并不重视的印象呢?
“因为学校春游是一个只有少数旅行社玩得转的生意。”
B君指出,业内人尽皆知,旅行社在经营学校春游业务时,其核心关注点并非孩子们的游玩感受,而是谁将获得这笔生意的合作机会。
从校方的角度审视学校的春季旅行,不难发现他们的主要关注集中在“安全”与“稳定”这两个核心概念上。换言之,对于学校来说,孩子们在春游中的游玩体验是否愉快,其重要性远不及“安全性”本身。这一现实意味着,大多数学校的春游活动体验,往往无法与家长亲自陪伴孩子出游时的体验相媲美。
这也意味着,在挑选旅行社作为合作伙伴的过程中,学校将更偏爱那些对其背景有深入了解,并且能够准确把握学校真实需求的旅行社。
关于学校春游的费用问题,学校特别强调选择性价比高的方案,即费用需符合大多数家长的承受能力。正因如此,大部分学校的春游费用普遍保持在100至300元这个区间,这也是其集中的主要原因。
至于学校春游的安排,它仅仅是众多考量中的一个较后选项;大多数负责承接的旅行社只需注意,不要过分夸张即可。
所以,尽管家长们骂声震天,旅行社依然我行我素。
学校春游难道注定不会有家长期待的好体验吗?
“这倒未必,大趋势还是向好的。”
B君向劲旅君阐述,目前学校对家长的评价和社会舆论反应极为敏感,一旦某所学校因春游活动遭受家长批评而登上热搜,便会迅速吸引各级监管部门的高度关注。
去年,厦门某中学因安排学生前往地方特乐园进行研学活动,引发了家长向相关监管部门提出投诉。即便官方澄清称该特乐园早已被认定为当地中小学研学实践基地,这一说法仍未能消除家长们的疑虑。
为了应对家长们的投诉及舆论关注,学校已规定,合作旅行社需持续提升春游活动的创意策划水平。
此外,鉴于旅行社行业竞争日趋激烈,众多旅行社纷纷将目光投向了学校这一庞大的客户群体。这种激烈的内部竞争实际上为学校提供了更多的选择机会。一旦某些旅行社对学校的垄断地位被打破,市场竞争的压力将迫使学校提供的春游产品和体验不断升级和优化。
“只不过,这需要更多时间。”B君最后表示。
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