盲人眼球缺失办卡却被要求眨眼？无障碍验证完善刻不容缓
近期，位于江苏扬州的盲人管先生在一家通信运营商的营业网点申办手机卡时，遭遇了无法通过人脸识别验证的难题，最终只得采取亲属的身份来办理。管先生透露，尽管他的视力障碍显而易见，但营业网点却以“相关法规”作为借口，坚持要求他进行人脸识别验证。
人脸识别技术已广泛投入使用，然而，这一技术引发的争议也频繁成为公众讨论的焦点。目前，我国正致力于推进技术应用伦理规范的构建，即将出台的《人脸识别技术应用安全管理办法》已经将残疾人、老年人等特殊群体的权益考虑在内，并将其纳入到技术应用的安全规范之中。
今年五月四日，年满七十的管先生在保姆的陪伴下，抵达了江苏省扬州市江都区的一家运营商服务网点，意图办理一张新的手机卡。他原本以为只需出示身份证便可轻松完成手续，然而在人脸识别步骤上却遭遇了难题。“办理手机卡需要人脸识别，但我无法正常眨眼，这让我无法继续办理。”管先生带着一丝无奈如此说道。由于无法通过面部识别验证，他不得不让女婿亲自前往营业网点，以女婿的身份申请了一张新的手机卡，随后将此卡转借给自己使用。
管先生在短短八个月大时，眼睛便显现出了异常，随后眼球逐渐消失，双目无法正常睁开，从此陷入了黑暗。在事发当日，尽管他没有随身携带残疾证明，但他的眼部残疾状况却十分明显。通过观察管先生的身份证照片，我们可以看到他的双眼紧闭，而在他的残疾证明上，也清楚地写明了他是“视力残疾人”。
管先生及其女婿对于营业厅以人脸识别无法通过为由拒绝办理卡片的行为表示了疑问：既然本人携带了有效的身份证件亲自到场，且工作人员通过肉眼就能验证“人证一致”，为何还要强行依赖软件进行识别呢？
5月12日，记者多次尝试联系涉事营业厅的官方预留电话，却被告知该电话号码不准确。接着，记者拨打了涉事品牌运营商的分公司电话，办公室里的一位员工解释称，人脸识别是必须的步骤，主要是为了防止新办理的手机卡被他人非法使用。随后，记者追问是否为像管先生这样的特殊用户提供了其他的验证途径，但该员工表示对此并不了解。
版权声明
本文仅代表作者观点，不代表本站立场。
本文系作者授权本站发表，未经许可，不得转载。
