一本书读懂24种互联网思维读书笔记分享

尽管书里诸多论述，于经验丰富的IT从业者而言已是陈词滥调，不过对于具备互联网理念的年轻人来说，却每次阅读都有新收获。

部分我收藏的资料，由于脱离背景信息，解读起来存在困难，建议投入五个小时上下通读全书，借此回顾网络理念。

第1章 前 言

雷军用七个字阐述了他对互联网思维的认识，分别是：专注，追求极致，重视口碑，行动迅速。

周鸿祎认为，互联网思维的关键词有四个，

一是用户至上，

二是体验为王，

三是免费，

四是跨界。

而在张瑞敏看来，“互联网思维”包含两层含义：

首先，采用同步制造模式，消费者、品牌方、分销商、原材料供应商借助网络技术全程介入其中，共同协作完成生产过程。

其次要关注客户群体而非关注商品本身，传统工业领域围绕物品展开运作，而现代工业领域围绕服务对象开展活动。

第2章 用户思维

华为的领导层在二十余年间，用各种方式反复强调一个基本准则，那就是始终以客户为出发点。华为有一位专家，撰写过一篇题为《客户是华为生存的依据》的文章，在任正非审阅这篇文稿时，增加了两个字的定语，使得标题变为《客户是华为生存的独有依据》。

现在所有市场推广的关键，不在于你在新浪投入多少资金，而在于你能占据用户多少时长，取决于内容自身的传播效果。从事内容营销，我认为最根本的是制造话题，同时还需要设计一些辅助活动。

我们正迈向一个全面接纳所有顾客的新纪元，每个人都是创作者，每个人都是构思者，每个人都是定制师，每个人都是推广者，每个人都是购买者。他们愈发重视独特性，愈发强调自主决定消费选择，这是一个显著的转变。

第5章 服务思维

二零一零年某次会议上，任正非明确表示，华为要大力选拔那些以客户为中心，不迎合上级的职员；同时要果断辞退那些以领导为靠山，忽视服务对象的负责人。

华为的四大核心方针里，首要一条明确指出：以服务客户作为公司生存的根本宗旨；客户的各种要求是推动企业进步的主要力量。

西方管理学百年的根本宗旨，始终离不开一个核心，那就是如何根据顾客的需要，明确企业的方向，确定领导者的职责，以及设定企业商品的定位。

第6章 爆点思维

优衣库的每项经营方针都聚焦于一个核心，那就是在非标准化的服饰领域中寻找标准化的产品，通过全球化的供应链体系，借助品牌的吸引力以及研发的持续投入，来减少产品研发失误的可能性，将运作效率推向最高点，进而也将商品的成本降至最低点。

雷军依然主张，在当下浮华的移动互联环境里，若想有所建树，宜默默无闻地行事，打造令使用者意想不到的成果。倘若大肆宣扬产品，过度刺激使用者的期待，然而产品表现未达水准，最终必定会让使用者大失所望。

第7章 社交化思维

黄太吉的领导者赫畅指出，在当今网络宣传的背景下，核心任务是引发共鸣，毕竟个体都是独立的，品牌也具有独特性，要建立共同的核心理念，找到相似的兴趣偏好，形成统一的群体，这才是至关重要的。

第8章 产品经理思维

那些风云企业的CEO们，哪个不是在亲自抓产品。

乔布斯自苹果公司创立以来，一直亲自负责产品开发，并亲自主持产品发布活动。谷歌公司的创始人长期在名为“×实验室”的部门从事最新产品的研发工作。比尔·盖茨最初以编程为起点，在他卸任CEO之后，仍然兼任CTO职务。中国的信息技术领域精英多数拥有技术背景，他们的关注重心在于产品层面，这些企业的成功并非源于营销，而是产品本身取得了成功。

一个人若过分看轻自己，仅仅将自己视为普通职员，若持有此种境界与格局，便难以成为真正擅长打造优质产品的产品负责人，因此我期望各位听了我的感悟，日后在公司任职时，不必计较公司是否属于自己，应当展现出一丝开拓者的心态。

成为产品负责人，首先需要钻研产品本身，考察市场状况，同时能够精准洞察客户需求，并揣摩消费者心思，以此才能高屋建瓴地管理一款产品。产品负责人的职责涉及研发、质检、推广、宣发等多个领域，所以其交流协调能力非常关键。傅盛指出，产品设计环节中，百分之八十的难题都源于沟通不畅。 关注细节问题也是一名优秀的产品经理必备的能力。

第9章 极致思维

要掌握巅峰思维，可以参考两位商界巨擘的格言。其一出自乔布斯，反复强调“持续，持续”，直译为永葆求知欲，常怀懵懂心，但中国企业家田溯宁将其意译为“好学不倦，行事若拙”。其二为雷军所信奉：“追求卓越需将自己逼至极限，令对手无以为继！” 产品的重要特质必须做到顶尖

第10章 痛点思维

乔布斯曾说过这样的话：我们的工作是要弄明白那些还没被写下来的需求。这其实就是深入探寻客户潜在的要求，也就是对客户需求的细致研究。

第11章 简约思维

用心：精简即是丰富 练习书写只需掌握好一个“永”字，便能让所有文字都显得美观。“永字八法”，单个“永”字就包含了所有汉字的运笔要领，这难道不正是“至简为道”的道理吗？至简为道，少却能带来多。唯有专心致志，才能把一件事情完成到最好。

第12章 微创新思维

360的领导者周鸿祎对微创新有自己的理解方式：从客户感受出发，持续进行各种细微的调整。这些细微的调整或许短期内看不到明显成效，但只要坚持不懈，每天进步哪怕百分之一，甚至千分之一，经过一个季度的时间，累积的改善就会非常可观。

第13章 迭代思维

互联网行业进展神速，产品需时刻围绕用户需求进行更新调整。因此，产品面世后要立即了解用户反馈，推动产品不断优化，在发展进程中融入用户意见，实现快速升级和传播扩散，方能确保用户满意度始终处于最佳状态。切莫脱离实际闭门研发，企图一蹴而就，否则研发进度永远难以适应需求演变。

百度相关技术人员已经适应了所谓“对比实验”的工作方法，就是当我们不清楚A、B两种方案哪种更能满足用户期望时，就让用户来帮助我们验证，得到结果后立即进行优化。

武学之中，迅捷最为难敌。网络事业开拓，节奏必须加快。宁可迅速失败，也要快速重生。雷军投资期间，常这样强调。在他看来，迅速是网络事业的关键。一旦节奏迟缓，就会遭遇诸多未决难题。

第14章 颠覆式创新思维

周鸿祎表示：微信的对手不可能是同类产品。例如来往和易信这类应用，它们的主要作用和微信差别不大，都使用一样的手机社交软件模式，通过“智能联系人列表”来添加朋友，支持语音和文字的即时交流。既然市面上已有产品足够满足需求，那么对于用户而言，来往就没有必要继续了。

第16章 免费思维

设备不要钱，维护要钱 雷军由此想到一个点子：在数字网络时期，只有一个商业模式不会遭遇挫败，那就是敢于从事不盈利的买卖。所以他起初就不期待小米在三五年内能够实现收支平衡。

第18章 跨界思维

……凭借思维突破，将来真正会消亡的是互联网公司，因为所有公司都已成为互联网公司了。最关键的机会产生于不同领域的结合

二零一三年十一月六日，中国首家网络类型保险机构——众安保险宣告成立。该企业自筹备阶段起就吸引众多目光，一方面源于其开创性地位，另一方面则与其股东背景密切相关：小微金融服务集团、腾讯、平安位列前三大股东，业内将马云、马化腾、马明哲合称为“三马”，并戏言他们联合开办保险业务。

第19章 整合思维

众包，是一种创新模式，用户参与产品创造，《连线》杂志的记者杰夫·豪威提出这一概念，他指出，众包指的是，将原本由内部员工承担或委托给外部服务商的任务，分配给一个规模庞大且界限模糊的社会大众去实施完成

第20章 开放思维

任何职业人员都要明白，倘若不能主动适应，不对这种公众自由发表交流的心态抱有敬畏，那么最终会被彻底摧毁。

第21章 平台思维

扁平化的管理方式，就是尽量降低公司内部的管理层级，缩减职能部门和机构的规模，让企业的决策层和执行层之间的管理层级尽可能少，以便使企业迅速将决策权下放到生产、营销的最前线，以此来提升企业的工作效率。

雷军对此有自己的见解，他常用一个“小饭馆说法”来举例说明。一个饭馆能否受欢迎，只需观察门口是否排起长队即可判断。首先，小饭馆的厨师往往由老板亲自担任，菜品质量如何老板最为清楚，而且厨师每天在店内监督，来的很多常客都是熟人，也最了解食客的口味。他意志坚定，每日专注于一个目标，那就是提升厨艺水平，尽管盈利关键，但精湛的烹饪技艺比单纯追求高收益更有价值，这也是食客们乐于等候的根本缘由。

透明的利益分享机制正是对他们付出的劳动保证。

雷军曾以天使身份注资多玩YY公司，李学凌曾向雷军倾诉得力助手张帆率众离开另创企业的烦恼。雷军回应李学凌道：你组建团队共谋事业，为何经过两三年后他们纷纷离去？这属于常见困境，众多初创企业普遍遭遇此类状况。你领着旧部下共同开创事业，许下了美好的承诺，可实际上，你并未打算将未来的成功与他们共享，总认为他们只是普通员工。当他们的切身利益无法得到满足，内心感受不被理解时，自然会另寻他处。

小米公司内部流传着一个关于“卖嫁妆”的笑话，讲述的就是这次推行全员持股计划的事件。小米公司创始人最初的十四位成员之中，当时唯一的女职员小管，肩负起小米公司创业阶段的全部工作，涵盖了人力资源、行政事务、后勤保障以及前台接待等各个方面。尽管她并非技术领域的专业人士，却和其他人一样辛勤工作，尽管她对科技行业的发展动向并不了解，却对小米公司的前景抱有十足的信心。有传闻称公司计划让所有员工参与股份认购，她为此激动了好一阵子。不过因为她入职时间不长，存款不多，家中又无法提供支持。经过反复斟酌，她与未婚伴侣商量后，决定先将陪嫁的财产变卖，用来购买小米公司的股份。她心想，等公司股票价格上涨了，再赎回陪嫁的财产也不晚。说到底，这笔陪嫁的财产如今已经价值连城。创建一个公司非常艰难，更加明白要使一个团队能够长期维持团结，必须方向统一，好处明确，这样就能全体一致，所向披靡。

第22章 顺势思维

几乎所有的成功企业，都是注重危机意识的企业。例如，海尔集团秉持着时刻警惕、步步谨慎的生存信条；小天鹅公司推行“末日管理”策略，信守企业鼎盛之时即是危机之始的原则；就连被誉为“世界领先的中文信息检索平台”的百度，其创始人李彦宏也持续向全体员工灌输“百度距离衰败仅剩三十日”的警告……这些卓越的企业始终保持着如履薄冰的警觉，在所有层面强调未雨绸缪，从而确保公司持续充满活力地向前发展。

第23章 连接思维

马化腾觉得，近两年手机作为人的电子器官，其延伸作用愈发显著，摄像设备、感应装置等，使人的器官延伸得到加强，并且通过互联网彼此连接，这种情形前所未见。

上世纪90年代中期，丰田集团的一家附属机构为了监测汽车零配件而研发了条形码图像。2002年，条形码图像技术在日本启动了商业活动。2003年，条形码图像技术在韩国启动了商业活动。日本和韩国在全球都是条形码图像应用最早且成效显著的地区。2006年，中国移动在国内率先推出了条形码图像业务，借助手机上网的WAP模式来运用条形码图像业务。

第24章 大数据思维

大数据理念促使三个方面发生变革：不再仅考察部分数据，而是全面审视所有信息；不再过分追求信息的准确度，而是更加重视信息的复杂性；了解实际情况即可，无需探究背后的缘由。数据具有极高的价值

IDC分析全球数据规模以两年为周期实现倍增，2015年全球数据总量接近八泽字节，到了2020年，全球数据总量将增长到三十五泽字节。

怀孕进入第三个阶段后，准妈妈们会大量选购没有香味的护手霜，有时候在孕期的前五分之一，她们会额外补充钙质、镁元素和锌元素，很多顾客都会购买沐浴露和纱布球，不过当某个顾客除了购买清洁液和毛巾之外，还突然大量购买无味沐浴露和超大容量的纱布球时，就表示她快要临盆了。塔吉特的数据库中，统计师们依据顾客内在需求数据，精确筛选出25种商品，对这些商品同步展开分析，基本上能够识别出哪些顾客是孕妇，甚至还能进一步推算出她们的预产期，在最适宜的时机寄送最贴合她们需求的优惠券，从而满足她们最迫切的需求。

第25章 物联网思维

什么是感受？举一个例子，中国银行邀请我用餐，暂且这样说。我开启一瓶矿泉水，饮毕，它确实是矿泉水，这算是感受吗？这不算感受。必须将事物做到极致，超越常规，才称得上感受。譬如，有人递来一个矿泉水瓶，我尝了一口，里面竟是50度的茅台，这就超出了我的感受。我到哪儿用餐都会四处宣扬，误以为那是矿泉水，其实里面装的是茅台，我打算发条微博，保证能被转发超过五百次。

在数字网络时期、无线网络时期，某个公司表面上看起来坚不可摧，实际上都潜藏着严重的风险，若稍有不慎顺应不了这个潮流，那么处境就会非常凶险，先前建立的一切都可能化为乌有……

企业注重产品质量和客户服务，餐饮机构提供可口菜肴，始终是我们实体机构最根本的价值所在，网络平台永远无法取代这种互动式体验。移动网络，给予我们与顾客交流及完成买卖更佳途径，几乎无需其他中介参与其中。我们将根本价值，直接面向终端消费者，令他们感觉便捷、快速、实惠。

存在担忧，方能引发思索，通过思索，得以实现超越，凭借超越，方能开创辉煌前景。