入境游持续走热外国友人来华深度体验多元华夏不止观好山好景

2026-05-12 -

在广州白云国际机场当中，外籍旅客一下飞机，便能够于便利化服务中心进行支付、通信、交通等相关事项的办理；在北京的街头，境外游客把“入京通 GO ”平台打开，打车、购票以及预订酒店能一站式完成；深圳宝安国际机场那里，国际旅客走出口岸之后，还可以去报名参与一场“入境免费半日游”，进而在半天时间里感受城市的风貌。

入境游呈现出火热态势，这首先在流量的持续增长方面得以体现，在“五一”假期的时候，文旅市场出现了出入境旅游双向升温的情况。国家移民管理局给出的数据表明，在今年“五一”假期期间，全国边检机关总共保障了1127.9万人次的中外人员出入境，平均每日是225.6万人次，跟去年“五一”假期相比较增长了3.5%。

在这股热度的背后，存在着政策红利在持续被释放。到了 3 月的时候，商务部和其他 9 个部门印发了《关于促进旅行服务出口扩大入境消费的政策措施》，围绕了扩大入境旅游消费、便利入境商务活动、激活赛事消费、繁荣文娱消费、拓展健康消费等诸多方面提出具有的举措，很明确地被要求去提升机场、高铁、景区、重点商圈、重点文旅消费场所等那众多语种标识的覆盖率，提升支付方面存在的便利性，鼓励导航、打车、外卖、购物等多项生活服务软件提供多语种版本。入境游正从“欢迎来”，进一步往前迈进，来到一种新状态，即“来了之后各项事宜变得更方便，消费过程变得更加顺畅舒适”。

浙江大学管理学院旅游与酒店管理系副教授林珊珊在接受记者采访时表示，近期，我国入境游市场总体延续稳步向上的增长态势，并且这种增长并非只是单纯的恢复性反弹，而是正朝着更加稳定、更具质量的扩张阶段转变，，同时过境免签、支付便利、数字化服务等一系列政策，正持续演变为实际客流以及消费增量。

改动，并非仅仅呈现于“前来之人越发多了”，而是更显著地展现于“服务施行得更为精细了”。

身处广州，境外游客落地之后的首个站点便能体会到改变，于白云国际机场外籍人士便利化服务中心当中，支持外卡取款的ATM机、具备多语种一站式咨询服务、外币兑换点全都有；离开机场以后，外籍旅客拿着境外银行卡能够于广州地铁直接“拍卡过闸”，从口岸直至地铁、自商圈乃至街边小店，支付便利化正逐步逐渐打通境外游客的来华消费链条。

置身于北京，便利化服务所呈现出的更多是“凭借一个平台将一座城串联起来”这般情况。于近日上线的那个“入京通GO ”平台，它汇聚了打车、购票、酒店预订、文旅导览、外卡支付、离境退税以及其他等39项服务，具备支持16种语言进行切换的功能，并且还推出了AI智能体“京京”以及“AI伴游”等一系列数字服务。旅游服务从仅仅是“能够瞧见景点”朝着“让服务得以顺畅使用”的方向又迈进了一步。

林珊珊觉得，当下国际游客来到中国，越发注重支付、交通、语言、信息获取、在线服务等方面的“软服务”能力。目的地的吸引力所决定的是“是否想来”，然而支付是否顺利、交通是否熟悉、语言是否能看懂、线上服务是否好用，这些所决定的是“来了之后是否愿意多停留、多消费、再次前来”。

于深圳，入境游被打造得好似一份“城市体验邀请函”。去年年末推出的“入境免费半日游”项目，是针对经深圳宝安国际机场入境的国际旅客，着重突出“短时间、高品质、强特色” ，且推行提供涵盖多语种服务的“行前—行中—行后”全程体验。

林珊珊表示，未来真正具备竞争力的城市以及景区，并非只是达成“让游客进得来”这一目标，而是要达成“看得懂”，还要达成“订得到”，并且要达成“走得通”，甚至要达成“用得惯”。她说，在热门时段，城市更需将支付便利从核心区持续朝着“最后一公里”进行延伸，要把多语种服务、数字化服务以及人工服务切实连接成一条链。

刚刚过去的“五一”假期，中国文旅吸引境外游客的，不单单是风景与故事了，在服务能力方面也愈发便利起来。对入境游客来讲，一次支付的顺畅，一句指引的清晰，一套线上服务的好用，可能仅仅只是一个细节罢了；但对于一座城市的国际化形象而言，将这些细节累加起来，便是越来越稳固的口碑了。