为什么中国移动客服老打电话催你“改套餐”？今天我明白了
2024-05-05
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众所周知，互联网时代也是“实名制”时代。 一旦个人信息泄露，我们在生活中经常会遇到大量的骚扰电话和垃圾短信。 很多人经常被骚扰的时候，看到陌生的电话就会直接选择挂断。 休息。 如果这个电话不是陌生人打来的，比如中国移动打来的，相信很多用户都会选择接听，即使他们知道这很可能是客服的销售电话。
当然，相信很多老移动用户经常会接到移动客服的电话，而这些客服的主要目的就是向你推销套餐，让你转用更高性价比的套餐，性价比也不是很高。高的。 比如我用的是移动的“免费数据”套餐，每月10G用完就会限速。 这时候经常会有移动客服打电话来出售无限流量套餐，甚至要求笔者换成价格更高、流量更多的套餐。
总而言之，如果您必须听客服的销售电话并处理某些服务，您不仅无法在短时间内退订或更改套餐，而且费率也会变高，并且您可能甚至无法改回之前的套餐。 毕竟运营商不希望用户降低套餐资费。 那么既然如此，为什么还有手机客服打电话催你改方案呢？ 事实上，这中间确实有“猫腻”。
一般来说，我们接到的移动客服电话实际上并不是“官方客服”，而是移动外包客服号码。 这些外包客服电话的主要目的是让用户转用价格更高的客服电话。 套餐，一旦我们通过电话同意更改套餐，这些外包客服人员将获得相应的佣金。 当然，如果用户把高价套餐改成低价套餐的话，据说如果处理成功的话，这些客服人员也会扣除一些工资。
所以，我们经常接到的客服电话，其实并不是为了用户着想，而是诱导消费者换套餐的工作。 看到这里，不少网友表示：这背后有套路，涨知识了！ 你怎么看待这件事？
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