我和移动客服斗智斗勇，终于成功了。
两个月前，我申请取消深圳的移动宽带服务。 没想到对方却说必须持身份证去当地（非深圳）营业厅办理。 经过半个多月，我终于妥协了。 放弃完成。
辱骂我一千遍的移动客服……
这个月，我向姐姐抱怨：“我想解决A问题，移动客服总是拒绝我，让我问BCD问题，搞了半天也没解决任何问题！”
姐姐说她处理客服的准确：“不要跟着对方的想法走，只要坚定自己的需求、合理的需求。如果对方想都没想就推脱、拒绝、转移矛盾，那就投诉吧”总之，你要尽快提出你的需求，并坚持下去。”
我按照姐姐的建议，果然第二天，移动客服给我打电话：虽然还是不让我异地取消，但是退了一步，退还了我前几年多付的费用。个月，建议改成实惠套餐（不单独扣除移动宽带费）。
我感到震惊！ 原来移动客服也能解决问题！ 天知道！ 我和移动客服聊了五六年，又爱又恨了五六年，终于初战告捷！
“不要跟着对手的思路走。” 这让我想起了《被讨厌的勇气》中格尔迪奥斯结的故事：前国王格尔迪奥斯将他的战车拴在神庙的柱子上，结精致而复杂。 ，并扬言：谁能解开这个结，谁就成为亚洲之王。 无数有能力的人即使努力也解不开，但亚历山大大帝却没有试图解开，而是直接割断了这个结。
壁画中的亚历山大大帝
只有时刻把握自己的最终目标，才能在混乱中理清思绪，找到打破局面的方法。 即使最终不能得到完美的解决方案，至少结果也不会太遥远。
有了这个想法，我们看看能不能解决日常工作中的一些小问题。
曾经有一段时间，工作量急剧增加，公司聘请了实习生来我们部门处理杂务。 实习生有一个麻烦的“缺点”：人员流动很快，即使你教过他们不会经常犯错，他们还是离开了，入职培训要消耗大量精力。 我向我的朋友抱怨这件事。
我的朋友一针见血：那么你的需求是什么？ 如果你能自己完成所有工作，那么向公司报告不需要聘请实习生，你可以自己完成； 如果你自己做不到所有的工作，那么你就只能在实习生的流失率上下功夫，比如面试时向HR汇报。 如何挑选合适的人选，加入时如何与实习生沟通等等。想清楚自己要解决什么问题，否则无论你怎么抱怨也解决不了问题，会让你感觉坏的。
我冷静地想了想：之所以聘请实习生，是想让他们帮我们做零碎的配套工作，以便腾出精力专注于业务。 零碎的匹配工作必须有人来做，而且只能由我们在“招聘”过程中提供。 ”，提高实习生“入门”效率。
我恍然大悟，立即开始整理入职培训材料并与HR沟通。
遇到问题时，总是问“什么问题可以解决？” 你自然会知道该怎么做！
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