凌晨4点，今日头条CEO张一鸣“诚挚道歉”

2018年4月10日下午，据国家广电总局门户网站消息，因引导不正确、作风低俗等问题突出，今日头条旗下“内涵段子”应用及公众账号被国家广电总局永久关闭。

4月11日凌晨4点左右，今日头条创始人兼CEO张一鸣通过微博、今日头条官方平台发布公开信，公开道歉并反省。

张一鸣在公开信中表示，今日头条将永久关闭“内涵段子”客户端软件和公众账号。产品走错了路，出现了不符合社会主义核心价值观的内容，没有落实好舆论引导，接受处罚，全部责任在我。道歉信还详细列出了一些具体的整改措施。比如，把正确的价值观融入技术和产品，强化主编负责制，全面纠正算法和机器审核缺陷，不断加强人工运营和审核，把现有的6000人的运营和审核团队扩充到1万人。

就在“内涵段子”被永久下架的前一天，4月9日，有消息称国内多家应用商店接到有关部门指示，要求下架今日头条、凤凰新闻、网易新闻、天天快报四款新闻资讯类APP，下架时间将从当天下午3点开始，持续3天到3周。

两家应用商店随后向澎湃新闻证实，确实收到了相关通知。

近期，相关部门加大对视频及信息类应用的监管力度。4月4日，国家网信办约谈了快手及今日头条旗下火山视频相关负责人，进行严厉批评教育并责令全面整改。随后，快手及火山视频被部分手机应用商店下架。

【附】以下为张一鸣公开道歉信全文：

道歉与反思

关注今日头条的朋友：

我向监管部门、向我的用户、向我的同事们诚挚的道歉，从昨天下午接到监管部门的通知到现在，我一直愧疚自责，一晚上都没睡。

今日头条将永久关闭“内涵段子”客户端软件和公众账号，产品走错了路，出现了不符合社会主义核心价值观的内容，我没有落实好舆论引导，接受处罚，一切责任在我。

我非常自责，没有辜负主管部门的指导和期望，这几年主管部门给予我们很多指导和帮助，而我内心并没有真正去领会和体会，也没有去整改到位，才导致了今天对用户不负责任的结果。

自责没有辜负用户的支持与信任，我们只注重增长和规模，却没有及时强化质量和责任，忽视了引导用户获取正能量信息的责任，对承担企业社会责任、弘扬正能量、把握正确舆论方向认识不够，重视不够。

同时，我也辜负了为打造这款产品投入了无限热情和心血的同事们，产品出现这么大问题，停止服务，我有领导责任。

3月29日中央电视台报道我们的广告问题之后，我不断反思自己以前的观念和公司现在的做法，开始大力推动公司员工提高认识，改进管理，完善流程。

我是一个工程师出身，创业的初衷是想做一个让全球用户互动交流的产品。这几年，我们把更多的精力和资源投入到了公司的发展上，却没有采取足够的措施去弥补平台监管和企业社会责任方面的教训，比如对低俗、暴力、有害内容、虚假广告等进行有效的管理。

作为十八大以来快速成长起来的创业公司，我们深知，公司的快速发展是伟大时代赋予的机遇，感恩这个时代，感恩改革开放的历史机遇，感恩国家对科技产业发展的支持。

我深刻反思，公司目前存在问题的深层次原因是：“四个意识”淡薄、社会主义核心价值观教育缺失、舆论导向出现偏差。我们一直过分强调技术的作用，却没有认识到技术必须以社会主义核心价值观为引领，传播正能量，符合时代要求，尊重公序良俗。

我们必须重新思考我们的愿景，我们说要做一个全球性的创作和传播平台，这就要求我们必须保证我们“创作”和“传播”的内容是积极向上、健康有益的，能给时代和人民带来正能量。

我们要重新诠释和践行社会责任：诚信立业、科技创新、价值创造、担当担当、合作共赢。我深刻认识到企业的发展必须紧扣时代主旋律、国家发展主旋律。

今天监管部门、社会公众、媒体指出了公司存在的问题，对我们是一种善意的提醒，也是一种强烈的鞭策，我和我的同事们会立即着手做出改变，转变思路，转变做法。

1.把正确的价值观融入技术和产品中

1、加强党建工作，对全体员工进行“四个意识”、社会主义核心价值观、舆论引导、法律法规等教育，真正履行公司社会责任。

2、加强各业务条线履行社会责任的制度化和机制化，并将其纳入业务考核范围。

3.进一步深化与权威媒体的合作，提高权威媒体内容分发能力，确保权威声音得到有效传播。

4.强化主编负责制，全面纠正算法和机器审阅的缺陷，不断加强人工操作和审核，将现有6000人的操作和审核队伍扩充至10000人。

2.改善社区秩序，改善社区氛围

1、公司将4月份定为整改月，成立整改委员会，对产品存在的问题进行全面排查，并定期向监管部门报告整改进展，整改结果同步向社会公布。

2.建立黑名单制度，永久封禁违反社区价值观的创作者。

3.推出保护未成年人专项举措，从产品、运营、审核等多维度入手，保障未成年人身心健康。

4、产品推出防沉迷、防谣言、防低俗系统，从产品和技术入手，系统解决社区问题。

5.成立内容监督专家组，邀请人大代表、政协委员、专家学者、媒体人士等社会各界代表对平台内容和服务进行监督，广泛征求意见，更好地提高内容质量。

最后，再次向监管部门和关心我们的朋友道歉。

我们应该做得更好。我们将会做得更好。

我们真诚期待社会各界对我们整改工作的帮助和监督，我们一定不会让大家失望。