经理锁定有效的通信管理

有个玩笑：一个广告牌被风吹吹，砸碎了六个人，其中五个人是经理，另一位是副经理。这个笑话是一个讽刺的是，如今的经理人太多了，不值得。管理科学有一个定理 - 必须在六人内控制直接管理经理人的人数。如果管理的人数超过了这一数量，它将导致管理漏洞；换句话说，超过六个人无法及时管理。因此，通常，当有六个以上的人（这是我们经常看到的金字塔形式的管理模型）时，企业通常会采用层次管理模型。每个中型企业都将具有不同规模的不同部门或机构，每个部门都有责任，管理过程是在各个层面上报告。这样的组织环境导致了各级管理人员的增加，因此有很多经理人不足为奇。但是，该管理模型也有明显的缺点。首先，部门之间的劳动分工不能绝对清楚。由于部门的部门基于业务更为重要，因此业务是一个完整的过程，部门之间的职责肯定会以一种或另一种方式重叠和遗漏。这样，在日常工作中，如果出现问题，则承担不清楚的责任。其次，部门上市还会导致工作效率低下，响应时间滞后；尤其是在业务方面，当时应该决定的事情通常会因繁琐的程序（例如逐步的报告）而错过最佳商机，这在大型企业中很常见。然后，管理社区提出了一种平坦的管理模型，该模型是要尽可能平整管理金字塔。显然，上述定理驳斥了这种管理思想。如果我们研究原因，我们会发现该定理规定的管理范围不是基于管理能力，而是基于人们的日常管理实施经验。那么是什么真正阻碍了管理？ - 直接原因是信息通信效率低下。

沟通是紧急的

在当前的中国公司中，金融和材料管理都有有效的管理，但是“人”的管理相对较弱。因为中国人民的性格“喜欢适应业务程序”和“不愿意因面对面的命令命令命令”，这也给管理层带来了很大的麻烦。例如：公司的领导人经常听到这样的话：“我不怪我没有完成这件事，我不知道”，“他应该首先做这件事，但他根本没有通知我”，“我想向你报告这个问题，但是你太忙了，但是我太忙了，所以我拖延了三天，我问我很焦虑吗？时间，公司的管理正在面临此类问题。每天早晨，当我醒来时，我觉得有很多事情，我想在我的脑海中，“我必须提醒您，否则他们应该忘记它”，“我不知道这件事是怎么回事，我必须问。”当我有一天上班时，我必须大部分时间都在打电话，而且我没有时间阅读我获得的财务和商业报告。该公司的普通雇员还抱怨，由于部门之间的协调不佳，不清楚的任务分配和未连接的时间限制。

企业的内部管理不仅存在，而且在企业的业务链中也存在相同的问题。例如，在我们非常熟悉的销售业务中，它涉及各种角色（例如客户，销售人员，预售人员，商业人员，财务人员，分销合作伙伴和决策者）等各种角色之间的相互合作和限制。如果在一个小链接中出现问题，它将影响整个顺序的成功或失败。实施严格而标准化的管理系统可以使销售经理了解推销员的每一步，但是您实施此规范越严重，您就越远离推销员；另一个极端是，害怕损害推销员热情的销售经理，让他们不注意，并且没有与推销员交流十或半个月。只有在年底，他们才意识到市场发生了巨大变化，其业绩下降，因此他们组织了惊喜销售活动。最后，当公司领导者调查原因时，与销售链接相关的每个人都会尽力使自己的职责，以免燃烧他们的手，他们应该迅速将其散布。结果，大多数责任尚不清楚，他们每个人都拒绝与他人交流不足。对于类似于销售的信息链（基于业务作为核心线索），彼此之间有效和及时的沟通也非常重要。

“经理”浮出水面

有效的信息通信非常复杂，例如信息通知。如何迅速有效地将信息传递到最终目标是一个大问题。由于信息的接收者不是固定的，因此，如果您不直接与知情人士直接交谈，则您将无法最终确认信息已通过。例如，如果您发送传真，但无法确认另一方已收到传真。即使您收到它，也无法确认是否已阅读。它需要多次通信和确认，以确保信息确实有效地传输。如果收件人的信息数量很大，则完整的信息传输可能需要大量时间和精力，更重要的是，无法保证沟通的及时性。

基于高效通信管理系统（ECM）概念的“经理”产品系列旨在解决上述问题。它是新一代的智能通信系统，可充分利用当今最新的网络和通信技术，旨在提高企业运营中的沟通效率并加强企业管理。该系统集成了软件和硬件，由北京 Co.，Ltd.专门设计。通过它，企业内部和外部之间的通信可以转变为针对通信目标的行为，并可以灵活地定义通信策略。设置了每个通信，并且通信过程是不断达到通信目标的过程。沟通只有在达到目标后才结束。否则，有效的沟通管理将不断提醒相关人员，直到达到沟通目的为止。 “经理”提供多种通信方法：Web方法，手机语音，电话，传真，手机短信，电子邮件和客户提醒，这可以确保员工在适当的时间内以适当的形式获得适当的信息并成功履行职责。此外，对于每个通信，可以实时监控通信状态，并且可以根据通信状态灵活调整原始通信策略。

“经理”系列产品的功能渗透到企业内部和外部的各个方面，而有针对性的产品和解决方案是针对不同企业的不同“通信关键点”启动的，以实现企业内部以及企业和利益社区之间的平稳有效的通信。 “经理”系列包括不同的特殊解决方案和产品，例如“管理通行证”，“渠道通行证”，“销售通行证”，“现金通行证”和“客户通行证”。

的“管理器”的功能分为多通道通知，交易紧迫性，交易协调，交易结果确认，交易监控和交易警报。交易的多通道通知功能可以及时发送每个人需要完成的交易，并且发送方法无法更改用户的个人使用习惯，例如信息收件人使用手机或电子邮件等。交易紧急功能可以敦促员工根据不同的紧急策略来处理任务，以确保交易按时完成；交易协作功能适用于涉及多个人的交易，此功能可以制定协作过程，以确保交易的所有链接紧密而有序；交易结果确认功能允许每个链接的负责人确认服务结果；交易监控功能允许每个交易负责人实时查看每个交易的进度，并且在一切正常时都可以通知；当交易中间存在问题并且未按计划完成时，负责交易的人可以尽快获得警告，以及时采用相应的策略。

完整的三层体系结构

“管理器”的体系结构分为三个级别：消息层，控制层和业务层。水平可以完全分开并具有清晰的接口。它们可以灵活地拆卸和调用，也可以组合运行。

智能通信系统显示在图中。

消息层集成了现有的通信方法（包括电子邮件，SMS，IVR，传真，网页和客户端提醒），并通过消息网关转换消息格式，因此企业和企业外部之间的通信不受通信方法的限制，而是真正的实时多渠道交流。

控制层是整个体系结构的核心，可以有效控制企业内部和外部的任何通信。当实际通信发生时，通过通信状态计算机作为核心，控制了每个通信任务的策略执行，监视执行和权限控制，并且消息控制器调用一个或多个通信控制模块以实现它。

沟通启动器定义，处理和监视业务级别。沟通的定义包括通信接收者，沟通内容，沟通策略，处理要求等。收件人需要根据处理要求进行沟通。通信监视器可以监视整个通信执行过程。

控制层在三个级别中起核心作用。它记录了正在进行的沟通状态，并根据不同的状态执行不同的沟通策略，以便沟通可以逐步朝着目标迈进。在业务层中，通信的发起者可以通过简单的Web界面来设置需要通过简单的Web界面进行通信的整个策略，该策略与发送电子邮件一样方便。更重要的是，可以更改业务层以满足各种不同业务的需求，甚至可以连接到已使用的OA系统。通信发起人还可以建立一个经常使用的通信库，将常用的通信模板放入其中，就像电子邮件地址库一样，灵活地使用通信库中的模板来启动新的通信。消息层是最低，最基本的实现层。它的突出特征是它可以集成各种通信方法，例如电子邮件，电话语音消息，寻呼机消息，传真和电话等。通信发起者可以根据不同人的爱好和不同的交易需求选择相应的联系信息。

“经理”提供了所有级别之间的丰富标准接口，不仅可以灵活地使用，而且还可以与高级管理软件无缝连接，以满足各个方面的企业智能通信的需求。

“经理”具有四个主要特征：首先，它不会改变人们的日常通信方法，例如手机，电子邮件或传真，因此信息接收者不需要更多的适应和其他麻烦；其次，它可以整合许多通信方法，并确保每个通信的有效性和及时性，确认消息的传输和反馈，以便消息的发起者可以随时掌握和监视事物的进度；第三，“经理”可以根据人们的需求来汇编沟通策略，灵活地选择通信方法，并设置交易提醒和消息传递的时间和频率；最后，它还可以与现有的高级管理软件和软件联系起来，以弥补这些系统的缺点，增加企业中内部信息流的操作，并提高企业的工作效率。

结论

“经理”是一种计算机系统，可帮助企业内部和外部通信管理。它可以使企业的内部管理机制更加严格，更光滑，业务流动，更好的管理效果，并提高管理效率到新的水平，从而进一步治愈沟通效应不佳并简化管理环境所致的企业疾病。简而言之，“经理”就像润滑剂一样，使公司内的齿轮运行顺利，快速运行，并使齿轮隔间融合在一起而不会彼此冲突，从而使汽车脱颖而出。