小米汽车回应SU7 Ultra争议，诚恳致歉并聚焦问题解惑

2025-07-04 -

小米汽车对于SU7 Ultra的争议问题，表示真诚的歉意，并集中精力解答相关疑问。

近期，小米汽车在其最新发布的《关于大家关心问题的回答》中，对备受瞩目的小米SU7 Ultra汽车的相关问题作出了回应。小米汽车首先对车辆性能限制给用户带来的不便表达了诚挚的歉意，同时承诺将实施一系列有效措施，以解决此问题。

小米汽车明确指出，近期引发热议的马力和碳纤维双风道前舱盖限制问题，根本原因是车机系统的版本更新。为了有效应对这一挑战，小米汽车已暂停相关推送服务，并着手进行问题解决。对于已经升级的少数用户，公司已启动新版本的开发与测试工作，预计整个流程需时4至8周。此外，小米汽车正与相关团队紧密协作，力求尽快解决这些问题。

小米汽车指出，其SU7 Ultra车型所采用的碳纤维材质双风道设计，不仅完美复现了外观造型，而且兼具气流导出与协助前舱散热的效果。不过，这种设计在信息传达上存在不足，导致用户在使用过程中遇到了一些不便。针对此情况，小米汽车表达诚挚歉意，并作出以下承诺：针对尚未交付的订单，我们将提供有限期的改装服务，允许用户选择更换为铝制前舱盖；对于已购车或在此次限时改装活动结束前订购碳纤维双风道前舱盖的用户，我们将赠送两万积分，以示我们的诚意。

此外，小米汽车着重指出了及时更新车载系统的重要性。本次更新对车辆的功率输出实施了限制，车主必须达到赛道上的特定成绩方可释放全部马力。小米汽车认为，这一举措并非单方面为车主做出决策，其目的是为了保障车辆的安全与稳定。小米汽车强调，未来将更加重视对车主的调查与意见收集，充分尊重车主的自主选择，力求防止类似问题的再次出现。

关于首批交付的小米SU7 Ultra碳纤维挖孔机盖版车型存在的瑕疵，小米汽车已作出明确回应。有博主通过实验指出，该车型的碳纤维开孔未能有效将空气引导至刹车系统，且未能形成预期的下压力。针对这一问题，小米汽车表达了歉意，并承诺将对此进行深入调查，并着手进行改进。

总体来看，小米汽车在此次回应中表现出了真诚的态度，对存在的问题进行了详尽的解析，并提出了具体的解决措施。小米汽车承诺，将致力于解答疑问，并持续提高产品品质与服务质量。此外，小米汽车还向广大车主发出呼吁，希望他们能给予更多的理解和帮助，携手助力汽车行业的良性发展。

在未来的时光里，小米汽车将持续关注车主们的需求和意见，对产品与服务进行持续改进。我们有信心，在小米汽车的持续努力下，SU7 Ultra将变成更多车主信任的选项。我们期待小米汽车未来的表现，一同见证一个更加辉煌的未来。

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