巧用加减乘除法，如何答好红色物业这道关键题？

韩志宏

今年，汾阳市在吕梁市推动党建带动基层管理能力增强的专项活动中，担当“红色物业”工作的试点县角色，遵循勇于创新、率先突破的方针，不断强化党组织对物业管理的影响，竭尽全力、施展重手、投入全力、实施有力措施，运用巧妙的方法，解决好“红色物业”的问题，持续提升基层治理的水平。

尽非常之责

在组织保障上做“加法”

这个城市一直特别关注“红色物业”相关事务，持续召集多次专门会议进行探讨，并且成立了由市委组织部负责领导，联合住建局、民政局等一共十七个部门共同组成的“红色物业”专门工作小组。相关部门反复研究，拟定强化党组织核心作用建设“红色物业”的行动计划，分解了十四项关键任务，确定牵头单位与截止日期，逐级落实职责、施加动力，设定时间表、绘制作战图。主动促成昌瑞绿洲、名门华府、东方国际城、碧桂园、万豪佳苑五个示范小区组建党组织。挑选出二十五处无人值守的社区，从六十三家挂钩单位调配出二百五十二名党员干部成立工作队伍，每处社区分派一支队伍，由挂钩单位党组织负责人挂帅，进入社区协助强化社区党组织建设、组建合格的物业管理委员会、规范实施物业管理，逐步清除党组织覆盖的缺失区域。

下非常之功

在难点痛点上做“减法”

颁布《汾阳市物业管理办法》《汾阳市小区业委会资格联审办法》等法规，尝试推行在党组织领导下的协商议事制度、“双向进入、交叉任职”制度、业委会候选人审查制度、物业管理纠纷综合处理制度、公开监督制度以及督查奖惩制度等五种制度，重点建立由三级党组织整体推进、行业整合力量协同推进、物业协调联动保障推进、网格根据实际直接推进的工作体系。开展以“真诚服务，关注居民，共创美好社区”为宗旨的物业技能提升课程，增强相关人员的专业水平。组建三个专项小组，针对全部138个居民居住区展开安全风险检查，发出改进要求四十七份，迅速识别并处理各类隐患情况。

举非常之力

在优化服务上做“乘法”

该市一万九千七百名员前往社区登记，负责联系没有物业管理的小区，加入所在社区“服务范围广”的红色服务队伍，实现“在单位履职尽责、在社区发挥作用、双岗位贡献力量”；市住房和城乡建设委员会召集十三个表现优异与表现欠佳的物业管理企业开展经验分享活动，由成绩突出的企业介绍成功的管理方法，协助服务能力较弱的企业攻克管理难题；与智慧城市管理系统加强对接，推出“网络智能红色管家”服务，开设微信服务号，进入一百多个社区微型治理工作群组，按照任务派发系统，构建“信息收集-任务分配-执行处置-结果回访”的完整管理流程，建立居民“提出需求”、物业公司“承接任务”、党组织“监督落实”的即时响应体系，迅速处理居民家中出现的各类问题。

行非常之策

在解忧帮困上做“除法”

实施物业服务公司每季度“红黑榜”常态化披露机制，依据市住建委对服务机构的信用等级评定，并结合街道党团组织、社区组织日常掌握的信息，每季度对管理区域内的服务公司作出评定反馈，把得分最高的三家、得分最低的三家以及关键信息在“微汾阳”平台公布，以接受公众的评判和监督。举办一年一度的“心连心享·红色物业”评比工作，拟定《汾阳市“心连心享·红色物业”评比规范》，配置评比申请登记表、评比考核评分表、评比民众满意表等，由物业管理公司自我检查提交申请，社区组织、街道机构、住房和城乡建设机关等进行综合考核评定产生嘉奖名单，着力推广杰出的物业管理单位。主动寻求建立以党领导为核心的城市基层治理新模式，充分调动社区各方参与治理的积极性，不断健全基层治理的系统框架。