我是如何将微信运营做到极致的？这里有方法

我整理了一个产品经理必读书籍系列，将其上传到网盘，还上传到 群共享里，甚至群邮件里。发群邮件时措辞很重要，不然会被群主屏蔽掉，有两点要注意：第一，你的东西确实对大家有帮助。第二，就是措辞，要表达出这个东西怎么对大家有帮助，而不是一味宣传自己。我在 PDF 的页脚上加上了水印。一开始添加的是文字水印，后来发觉单纯的文字无法引起视觉刺激，便添加了一些小图片，措辞也持续修改，最初版本告知用户关注微信公众号有哪些好处，随后仔细思量，这完全是从自身角度出发，是希望用户关注微信号，应换位思考，告知用户只要关注微信号就能得到他感兴趣的东西 。只是对句子结构做了调整，意思相同，却是思维模式的改变，通过这样的方式不断迭代修改，在极客公园、钛媒体等科技媒体发表文章，在自己微博背景图、个人介绍甚至邮件签名里贴上二维码或微信号，文章质量高传播广能带来一定量的用户。其他渠道在短时间内无法带来大量用户，不过这是一个细水长流的过程，能够积少成多。

用户互动

吸引用户只是第一步，这是基础，吸引来用户后，要用好的内容和互动真正留住用户，这是个长期过程，不过有一些技巧可遵循。我个人将微信号当作产品来做，把粉丝当作自己的用户和朋友来对待，我个人更倾向称他们为我的用户，而非粉丝，因为粉丝这个称呼给人一种他在仰视你的感觉，而用户是平等的。

1.重视每个用户

电影寿司之神里面提到，要是你热爱自己的工作，便会不知疲倦，从中收获成就感与满足感。对于每个原材料，你都会挑选最优的。每一道工序，你都会持续思索如何做得更出色，从而为用户呈上更完美的寿司。实际上，做产品亦是如此，你能从用户的长篇回复里，从阅读、认可乃至挑战你的观点中，获得满足感。之前我在某科技网站发表了一篇文章，有个用户不认可其中一些观点，半夜12点给我发了四条建议，字数达1000多字，措辞很不友好，一开始我很生气，觉得对方在挑衅我，便立即逐条反驳。后来仔细思考，发现自己做得不对，别人半夜十二点来提建议，无论对错，都应静下心想想，何况我的观点不一定正确。对于用户的消息，我会尽力做到每个用户都回复，要是粉丝数太多无法做到，也会都查看，然后统一向他们说明都看过了。特别是大段文字回复，看到时会很感动。要明白，在手机上输入很不方便，然而用户输入这么多文字，这就是对我的认可，或者是对我提出诚挚的建议。当发觉用户发重复消息时（通常意味着他很无聊），我会给他讲笑话。有些用户升级iOS7后丢失了一些微信表情，我找来下载地址发给他们，及时反馈用户的声音。由于微信后台限制必须电脑登录，当他们回复而我不在电脑旁时，我设定了自动回复，让他们有急事可私信我的微博，因为用手机随时随地就能上微博 。

2.突出个人风格

媒体网站会尽可能去除个人风格，然而这正是个人运营的公众号最突出的特点，即向用户传达你个人的想法、状态等，进而让用户觉得出现在自己眼前的是有个性的人。当下是一个信仰缺失的时代，这个时代的用户和消费者比以往任何时候都更渴望获得认可。这也是诸多商家如海底捞、黄太吉、三只松鼠坚果等因卓越体验而成功的原因。这是时代与社会发展的大趋势，大家已然厌烦了像“你的意见我们已经记录，谢谢反馈”这般冰冷且毫无情感的套话、官方回应，就像上次杭州暴雨时，我在推送文章末尾提醒大家路上积水很深，回家要注意安全 。他们能感觉到有人在关心他们，尽管这种提醒不一定有实际用处，他随手关注了一个微信号，获得了一个从未见过面的人温馨的提醒，内心是温暖的。

3.超越预期

前段时间在微信里举办了一个关注送书活动，宣称要送出我个人颇为喜爱的《简约至上》，这本书是讲交互设计的。之后筛选出了名单，另外给每个人额外赠送了一套彩色的长尾夹，还赠送了一张明信片。虽说这增加了我的时间成本与金钱成本，可却能够给他们带来惊喜。后来活动结束了，有个朋友知道了这件事，便关注我的微信来询问：“请问，您之前赠阅的《简约至上》还有吗？我很感兴趣。” 虽然活动已经结束，可我还是单独买了一本送给她！要是多花几块钱能让这个朋友感到满足，又为何不这么做呢？这和老罗买手机送给热心朋友刷锤子 OS 是同样的道理，当然我是后来才意识到两者有着异曲同工之妙。

4.制造悬念

上面的明信片其实有不少值得讲述的内容。首先，这是一种很有趣的微信刮刮卡明信片，我把自己的祝福写在了明信片绿色的微信语音泡泡上，采用这种方式是因为我们是通过微信结识的，只有对方刮开，才能看到我写的祝福，这种感觉就如同买彩票一样，充满了悬念。我在写祝福的时候就在思考，我收到什么样的明信片才会感到惊喜呢？然后持续思索，意识到每个用户都是独特的个体，要为他们创造独一无二的体验，将明信片的邮编0画成表情符号，在明信片里写上来自“你猜多少”公里外的祝福，由于每个人与我的空间距离不同，所以他们能感受到我这张明信片是专门为其撰写的。我在每张明信片末尾写上自己的名字，目的是告知他们公众号背后的我是个有具体姓名的人，明信片寄出后，我会告诉他们，让他们有所期待，这个活动十分成功，不少收到明信片的朋友都热情回复我，说“Wow，挺有趣，此时此刻的心情是小确幸，真没想到能收到陌生人如此用心的一份礼物，又相信世界充满爱了” 。有个朋友讲，在其心情不好之际收到了你的书与明信片，感觉特别温暖，甚至有人都不舍得刮开。你瞧，你花时间做了一件事，却给他人带来了诸多温暖。实际上，他们不晓得的是，他们同样给我带来了快乐，目睹自己的劳动成果获得他们的认可，这是一种极大的幸福。制造悬念，目的在于调动用户的好奇心，促使他们更积极地参与互动，让一切变得有趣好玩。包括利用微信本身的一些彩蛋来互动。

5.关注细节

细节着实很关键，尽管你做了好些细节，然而用户并不晓得你的考量以及背后的缘由。上面的明信片原本我能够直接夹在书里寄出，可是我特地给每个明信片都套了个信封或者保护袋，这是为何呢？绝大多数粉丝对此并不清楚，认为我是随意这么做的。实际上我是害怕刮刮卡外面的涂层在物流运输途中因碰撞而被刮掉，进而彻底影响他们收到卡片时的心情。我推送的所有文章，都要先发给自己进行测试，从标题、措辞、排版、图片选择等各个细节，都力求做到尽善尽美，所有文章都会先发到自己手机上进行预览，有时一篇文章要发给自己测试十多次。不过多使用图片，在不影响阅读体验的前提下，尽量压缩图片，避免因加载时间过长导致用户中途放弃 。在文章中发布一些很酷的配图，这些配图要与文章主题相关，如此一来粉丝们会更愿意阅读，因为首先看图就能吸引住眼球，然后才是关注文章质量。在文章里突出重点，由于文章过长时用户可能会被各种事情打断，且不一定有耐心看完，所以此时突出重点，将纲领性的话语和重要的句子通过字体加粗、变大等方式突显出来，以此节省用户的时间。

最后，不要将他们视作粉丝，而是把他们当作朋友来对待，如此一来一切都会简单许多，你也能够从中收获快乐。

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