网易首次披露：年均超1亿投入未成年人保护，无网易评论笑话相关内容

近日，网易发布了2023年Q3财报，并且首次公布了其于未成年人保护方面的投入情形，财报表明，三季度时，网易各项业务维持创新，持续地为用户以及公司创造价值，与此同时，网易游戏透露，平均每年在未成年人保护方面投入超出1亿元 。

自2019年，积极响应国家层面出台的未成年人防沉迷政策，之后网易采取多种举措，加固对未成年人的守护屏障。此次披露具体的投入，再次向外界表明了，网易持续投入未保工作的决心。

纳入企业顶层设计，加大人力保障未成年人网络安全

网易，是国内最早搭建未成年人保护系统的头部游戏厂商之一，且持续长期投入，它一直把未成年人保护工作当作其核心业务考核指标，还视为公司长期发展战略重要构成部分，是这样的情况 。

早在两年之前，网易便设立了“网易游戏未成年人保护中心”，且把它当作独立的部门。此部门下面设有用户与政策研究、防沉迷产品开发、未成年人关爱、网络环境治理、网络安全教育等工作组，通过系统的方式构建起未成年人保护工作机制。

此外，网易特意设立了特别的客服团队，即网易游戏未成年人守护团队，开放了未成年人问题专项举报入口，在收到跟未成年人有关的举报后，网易游戏会以最快的速度解决问题，保证未成年的网络安全。针对渠道服退款问题，网易旗下热门游戏《蛋仔派对》还在多个渠道的客服通道里专门添加了《蛋仔派对》专属反馈路径，给用户提供更清晰便利的客服服务。

同时，网易游戏构建了 “网易家长关爱平台”，通过这个平台，家长能够于手机上，随时随地去查看以及管理孩子的游戏时间、游戏消费，甚至于能够一键禁止孩子游戏以及充值。截止到现在，“网易家长关爱平台” 已经累计协助超过 10 万家长处理了消费异常、时间管理等问题，全面落实对孩子的关爱。

前沿技术加持，筑牢未成年人保护网

作为支撑未成年人保护体系建设的底层能力，关键之处在于技术。网易游戏凭借领先的技术能力以及多年未成年人保护工作积累的经验，于业内第一时间推出了AI未成年保护巡逻技术，该技术用于判定未成年人冒充成年身份开展游戏的行为，进而对这种行为进行及时的拦截核实以及有效的管控。

据悉，网易游戏的此项AI技术，是依据深度学习大模型予以开发的，除了有AI识别未成年保护系统之外，还涵盖了干预未成年玩家不理性消费的模型，包含监控与打击体系等技术体系，能够有效地对未成年人的不理性消费实施干预、予以拦截，将网络有害信息进行阻断、实现隔离，深度参与未成年保护工作全流程达24小时，从而开展安全护航 。

网易游戏为在暑期进一步推进解决未成年人“虚假实名”的行业难题，对AI人脸识别技术进行了升级，借助SDK眩光防护以及服务端3D时空活体的双重校验，来提升AI人脸识别算法的准确性，以此解决未成年人运用照片、合成视频等方式绕开验证机制的问题。今年暑期，于游戏登录环节触发人脸识别达1076万次，其中超83%的账号因拒绝或未通过验证，而被纳入防沉迷监管。

探索多样化公益形式，拓宽未成年人保护思路

社会各界都应共同关注未成年人保护工作，因其任重道远。在持续优化技术手段之际，也需要借助现实社会潜移默化的教育与引导，促使未成年人形成自身免疫力，进而对网络空间形成正确的价值判断。网易近年来以企业为纽带，持续联合社会各界力量，借助多样化的公益行动，使未成年人保护工作不再仅仅局限于“围追堵截” 。

于网络素养提升范畴，网易屡次协同司法机关把保护与教育工作贯注至青少年生活的诸多场景，达成科普教育“线下加线上”全方位覆盖，给学生群体普及法律知识、传送正能量，且于互动体验里宣扬防沉迷知识。

除游戏之外，网易旗下的游戏积极地投身于公益事业之中，将关爱焦点放在青少年的成长之上。就在今年，网易所推出的《蛋仔派对》联合了中国福利基金会以及鸿基金一同开展了名为“爱的图书馆”的项目，该项目有着明确的指向性，是在贵州镇远县的黄桑小学、松柏小学修建起了爱心图书馆，并且为每一所小学都提供了大约2000本的纸质图书。网易旗下，热门手游《阴阳师》今年做出行动，通过“大触觉醒公益数字藏品企划”联合北京当代艺术基金会，为河南省修武县大南坡完全小学的孩子们带来活动，有四季美术课，有美术教室修缮，还有乡村美学读本等，在自然美学的熏陶之下培育孩子们敏锐的美学感知能力。

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