加州华人8000美元商务舱登机前遭降级，航司称是帮忙

花了巨额款项去购买商务舱票，并且已经选好了座位，然而谁知到达机场的时候才发觉你的那张票竟然“消失不见”了。

这不是段子，而是最近不少华人旅客真实经历。

具有华人身份的董先生，其来自加州这个地方，最近呢，就碰到了一件事情，而这件事情是那种让人根本就没办法去接受的。

他买下了一张，由洛杉矶出发前往上海再返回洛杉矶的商务舱机票，其总价大约是八千美元，并且提前确定选择好了相应座位。因为行程仅仅只有一周，所以他仅仅携带了一件能够登机的行李，而且也未曾有过特别担忧的情况。

在3月26日这一天，他所乘坐的航班，原本计划是在下午1点45起飞 ，他于上午11点50分离开家门，在12点30分前后到达了机场。

然而，他朝着柜台走去，打算办理值机，就在这时，工作人员说出的一句话，令他瞬间愣住，那句话是：“你的机票已经取消了。”。

如果还想搭乘当天航班，只剩下一个选择豪华经济舱（ ）。

董先生讲，他身为该航空公司白金卡会员，机票是用全额现金买下的，并非靠里程升级。更为关键的是，他早就预先选好了座位。按道理来讲，航空公司应当是完全掌握他的订位情形的。然而实际情况却是，没有半点提前给出的通知，座位被转去给了候补乘客，他本人到了现场才被告知“已取消”。

董先生说“我完全不理解为什么会发生这种事。”

鉴于次日存有重要会议，董先生没能改签，只能无奈被迫接受安排，然而事情并未就此完结，最终，他居然没能坐上豪华经济舱，而是被安排至普通经济舱，完成了这趟长达约14.5小时的跨洋飞行。

“我买商务舱就是为了能休息一下，结果几乎一整晚都没合眼。”

他讲了，他自身存在腰椎方面的问题，要是长时间处于经济舱那狭窄的座位上，会感到极为不适。

另外，机上提供的餐食数量有限，整个行程的状况是，人感觉十分疲惫，肚子处于饥饿状态，心情还特别憋屈。

更让他无法接受的， 是现场沟通时航空公司的态度。

当他把赔偿问题提出来之时，工作人员所给出的回应是，“什么赔偿，这是在对你进行帮助”。

由于这是往返机票，需要等返程完成后，才能提出赔偿申请。

相似的经历，可不是个别的情况。还有一位身处洛杉矶的华人Helia，也于社交平台进行了分享，在她父母搭乘同一航空公司从洛杉矶飞往香港的航班之际，同样碰到了“降舱”的状况。

他们起初所购的乃是豪华经济舱，然而在登机之前却被告知，座椅出现“损坏”状况，要进行调整，最终被安排至普通经济舱。

只可惜之后方才晓得，实际缘由为：商务舱的座位发生变故，经过全面调配以后致使他们被“排挤”出去。

更麻烦的是，两位长者被迫分开就座。

飞行过程中，她母亲因为腿部静脉曲张出现抽筋，身体明显不适。

另外，有华人旅客宣称自身是在登机口被临时作出降舱处理的，最终仅仅是得到了100美元的代金券（），同时，也存在有人由于商务舱出现超售情况，而被迫降到经济舱的情形，虽说拿到了大约1000美元的补偿，然而整个飞行体验依旧是极其糟糕的。

甚至有乘客表明，于飞行的过程当中，前去商务舱探望家人之际，却遭到空乘的制止，空乘说道：“你不应当来到此地。”。

有业内人士指出，这类情况一般跟几种缘由存在关联，像是航班出现超售的状况，还有座椅或者设备出现故障的情形，以及因航班调整致使舱位进行重新分配的情况。

处于这种情形下，航空公司具备进行调整的权利，然而关键之处在于，是否做到提前给予通知，是否实施合理的补偿，是否对乘客体验予以尊重。这些方面，常常才是引发争议的核心要点。

不知道您是否遇到过类似的经历？