夫妻依规支付房费，到店却遭拒入住，缘由令人费解

花真金白银订房，到了门口吃“闭门羹”，只因他们是两口子？

这个年头, 那种掏钱去遭罪的事情, 着实算不得新奇。可你有没有尝试过, 拖着大小不一各种装满东西鼓鼓囊囊的包袋, 手机屏幕上明晃晃的四个刺眼大字“预订成功”, 心里喜洋洋地算计着到了酒店先舒舒服服洗个痛快澡, 然后再优哉游哉地瘫躺在床上刷片刻手机。然而最后的结果是怎样的, 一脚迈进大厅地面亮瞎眼般的大堂, 前台那位年轻漂亮的小姐姐眼皮都没看上一眼, 随手扔过来这么一句话: “实在不好意思, 你们定下的订单, 我们这儿没办法给办理住进来的手续”。

为啥? 是钱给的不够充足吗? 还是房间售卖数量超出了? 都并非如此。理由讲出来, 会超乎二十一世纪那些新潮、具有创新意识的人类的想象——为何? 因为, 你们两个人是夫妻关系。

不要笑, 这件事实实在在地发生在了青岛的刘先生身上, 也发生在了他妻子身上。用真真正正的金银, 比最早规定的时间提前一天就预定好了当地一家很有名气的青年旅舍。说是青年旅舍, 实际上看图片环境还算比较清新。刘先生琢磨着, 带妻子出来放松心情, 住些不一样的旅店, 也算挺浪漫的。可是这份浪漫, 在进入门的那一刹那, 一下子就变成了让人又哭又笑难以言说的尴尬境地。

有两个人, 一路风尘仆仆地来到旅舍, 将身份证拍到柜台上, 前台小妹查看记录后, 又抬头看了看这两人, 脸上露出一个标准的, 还带着点歉意的职业式假笑说: “先生, 您预订的是咱们旅舍‘女生四人间’中的一个床位, 按照规定, 此床位只能由女性入住。所以, 您太太能住, 您不能住。”。

刘先生那时当即就愣住了, 他拿出手机, 再次找出自己的订单, 上面清晰地写着“女生四人间（床位）”这几个字, 他这才如梦方醒, 自己预订时只顾着看价格低廉、位置便利, 根本没注意这个房间里还区分了什么性别, 可转念思考, 不对, 自己是和太太一同出门的, 难道要让他一个成年男性, 眼睁睁看着老婆跟另外三个陌生姑娘挤在一个房间里, 他自己要去哪里, 这算何种状况?

“那, 我们两人都订过房了。”刘先生赶忙解释, “我太太住这个床位, 我另外去订一个男生床位, 我们分开睡, 这样总可以了吧? ”。

前台小妹仍旧维持着那个微妙样的笑容, 歉意又深了一些, 说道: “十分抱歉，先生。此订单, 我们才核实过。您妻子处于已婚状态, 她的婚姻状况在我们系统之中是有记载的。依规我们青旅的条件, 已婚的女性, 是不可以住进我们这种‘女生四人间’的。”。

猛然间, 空气安静了下来。刘先生跟妻子相互对视, 好似听闻了本年度最为荒诞不经的笑话。住个青年旅社, 居然还要查户口本? 已然结婚的女子, 就连住一个所谓“女生房间”的资格也都被剥夺了? 这究竟是何种道理呢? 是惧怕已婚妇女扰了其他单身姑娘的清梦, 又或者是担忧她们身上携带着什么“已婚病毒”, 会污染了房间里那纯洁的“少女性”空气?

被压抑住着火气的刘先生发问道, 这个规定究竟会写在什么地方, 订单页面之上是否存在着任何的提示内容。

大厅前台的小妹明显也处理过与之相似的情形, 她十分娴熟地朝着大厅角落处一块并没怎么引人注意的告示牌指了指, 说道: “这上面是有相关内容记载的。并且, 我们完全是依照规定来开展事务办理工作的, 您千万不要为难我呀。”。

刘先生走过去瞧了瞧, 那块告示牌上确实有几条密密麻麻的“入住须知”, 其中有一条以极小的字号写着, 此地“女生四人间”以及“男生四人间”等等多人间床位, 只限于单身的客人去预订, 已婚的人士是谢绝入住的。这条规定, 隐匿在一堆诸如“禁止吸烟”、“晚上十点后请勿喧哗”之类的常规条款当中, 若不是前台特意指出来, 刘先生哪怕拿着放大镜察瞧, 也不一定能够发现。

这下子, 刘先生是彻彻底底地被弄得完全不知如何是好了。他订的清清楚楚是一个床位, 你们却表示女生不能住, 对此他已然退了一步, 答应跟老婆划分开来睡, 自己再去订一个男生床位。然而现在又冒出来一个“已婚人士”的禁令, 直接就把他的后路全都给堵住了。难道是他花出去、耗费了大几百块钱预先订的房, 仅仅因为自己在法律层面上有个配偶, 这钱就等同于白白浪费了, 好似打了水漂一样?

这放在谁身上能不窝火, 刘先生当场就提出要求, 要求旅舍要全额退款, 还要赔偿他自己所遭受的损失, 毕竟, 他是提前就订好了房间的, 在这个时候再临时去寻找别处的住处, 先不说价格会变得更贵, 位置说不定会更加偏僻, 单就是那份令人折腾的劲儿, 就足以让人心里感到非常劳累了。

前台小妹最后到底还是没能把这个事情解决掉, 她讲自己仅仅是依照规定行事, 并非做决定的人, 遇上这样状况必须得去请示经理。而经理给出的那答复, 更是让刘先生陷入无语了。经理的推理相当严密: 其一, 房间种类是“女生四人间”这般情况, 您的太太身为女性, 这是符合前面提到的第一条件的；其二, 这间“女生四人间”乃是给“单身女性”专门设计打造的, 其是有目的的, 是为使室友之间交流起来更为方便便捷, 同时也去维护营造住宿氛围环境, 您的太太已经结婚了, 所以不符合第二条件。至于您这位情况, 那就更加不必再去说了, 您是男性, 甭管是单身状态还是已婚状态, 显而易见都不会乃是这个房间对应的目标客户的。

经过一番如同绕口令般的解释之后, 刘先生听明白了其中的核心意思: 是我们没有错, 错了的是你在订房的时候没有具备看清情况的能力。经理甚至于还表现得很大度, 声称可以退还你所支付的房费, 然而赔偿这一事宜, 却是绝对不会考虑的。

这件事被传播到网上之后, 马上就引发了极大的轰动, 喜好调侃的网友们纷纷变成段子创作者, 以各种奇怪方式吐槽这家怪异的青年旅馆。

恐惧致使我急忙紧紧抱住身旁的男朋友, 唯恐今夜青年旅社不允许我们两人睡在同一张双层床上。

此项规定, 是让人忆起往昔古时的大通铺感觉, 难道是还得去查验是不是拥有处子之身这种情况吗?

青旅的青, 是那种有着“清（贞）洁”之意的青么, 这简直就如同回到了大清状况下 的那般情景呀！

有的人尝试从商业的逻辑层面进行剖析。青旅的多人间, 在本质上属于一种社交的空间范畴。好多年轻的人凑在一起居住, 目的就是为了互相聊天、彼此结伴。店家心里害怕已婚的人士, 进而会去打破这个所谓“单身乌托邦”的独特氛围 , 致使其他住客陷入尴尬境地。然而呢, 这种有着“一刀切”性质的行为, 极为荒谬至极不仅没能真切解决面临问题反倒完全呈现透露展现出管理者持有傲慢态度和刻板观念。真正具备较高水平的商家, 应当在预订页面清晰标注, 甚至借助回访电话的方式主动去确认客人实际情况, 可不是等到客人来到门口了, 才拿出一串令人莫名奇妙的内部相关规定来“打脸”。

再退到一种极其极端的假设情况来讲, 就算那个刘先生的太太处于单身状态, 然而偏偏就是特别凑巧, 她跟自己老公一块儿现身了, 难道前台还能够在那个当场把他们给拆开, 强行逼迫刘太太去签署一份所谓的“独立女性进店宣言”吗?

归根结底, 这家青年旅社所欠缺的并非一项规定, 而是一颗能够站在客人视角去思考问题的内心。在互联网时代, 服务行业所比拼的究竟是什么呢? 是细节, 是温度, 是那种能让人感受到“被尊重”的妥帖。而绝非是手持一张写满各种条条框框的“家法”, 将送上门来的生意推拒出去。

刘先生以及其夫人, 最终满心愤懑, 拽着行李, 于临近的酒店, 以高价临时开了一个标间。这股愤懑之气, 只怕直至今日都没能顺畅起来。

不过就是在那个所谓的“女生四人间”当中, 也许会一直都已经缺失了一位处于已婚状态的、心地善良的、仅仅只是想要能够安安稳稳睡上一觉的刘太太。仅仅这样子才留下的只是一则在都市中流传的传说, 以此来告诫着后来的人们: 要是你已经办理了结婚之事, 想着在青年旅社去要一个床位的话? 那你就得先去瞧瞧自己户口本上的那根当作结婚标志的红线, 看看它到底答不答应你。