互联网新语录：我们被肯德基害死了

我们有必要重新审视一下肯德基制定的游戏规则。

肯德基昨天向媒体发表的第二份声明如下：

“超级星期二”限时抢购活动于4月6日正式启动，第一轮限时抢购于上午10点顺利进行，肯德基已通过官方渠道向100位成功抢购的消费者指定邮箱发送电子优惠券。不过，在本轮活动结束前，肯德基餐厅已遇到手持第二轮、第三轮限时抢购优惠券的消费者前来消费，引起了肯德基的高度关注。

经初步调查，部分网站提供了第二轮、第三轮闪购电子优惠券的下载服务，但肯德基从未在任何官方网站发布过该电子优惠券，也从未委托其他网站发布。同时，肯德基还在活动通知中表示，“肯德基中国只认可和接受肯德基折扣网或授权网站发行的电子优惠券”，消费者“不得在中国肯德基餐厅使用从其他任何渠道获得的肯德基电子优惠券”。第二轮、第三轮闪购原定于6日下午2点、4点开始，但这两轮活动均未在当时进行，这意味着市场上流通的此类优惠券均无效。

消费者有两个主要问题

这是肯德基解释的游戏规则。杭州肯德基公共事务部工作人员斩钉截铁地告诉记者：“你对声明的理解是正确的。我们的意思是‘市场上流通的全家桶优惠券都是假优惠券’。”

消费者的看法则截然不同，主要有两种声音：

首先，他们坚称自己的优惠券是从肯德基官网下载的，由于事发后官网关闭了几个小时，无法刷屏取证，为了证明真实性，他们只能说除了全家桶半价优惠外，还下载了肯德基其他产品的优惠券。他们到现场后，全家桶被拦了下来，但为什么奥尔良烤翅等其他产品仍被认定为打折？

第二，我们用现场的情况来解释一下，为什么4点前出示优惠券，店员就说“可以打折，4点再来”。杭州转塘世纪联华肯德基店的店员也热情地告诉你“我们自己印了很多，送出去很划算”。4点的时候，他们突然说接到上级通知，活动取消了。有的门店，排在前面的人凭优惠券成功买到了32元（原价64元）的全家桶，排在后面的人却突然被取消了资格。

针对消费者的这两个疑问，记者分别询问了肯德基杭州公司和全国总部，但均未得到合理、解释的答复。

肯德基在昨日发布的第二份声明中称：“为此，肯德基临时决定于6日下午1点半停止第二轮、第三轮闪购活动，并在肯德基官网、折扣网站发布声明，向广大网友说明情况。”然而事实是，直至下午2点、3点、4点，肯德基全国上千家门店仍在“请消费者等待下午4点活动开始”、“直接让消费者享受折扣”。

多数门店在下午5点左右贴出活动取消通知 因此，在声明中宣布的下午1点半和实际上的下午5点发布公告之间，这两个日期之间的几个小时内，肯德基作为全球知名的餐饮连锁企业，其解释情况和处理突发事件的能力值得怀疑。

被“秒杀”的消费者要讨回公道

现在怎么办？

直到昨天，仍有消费者到肯德基讨说法。杭州的小孙等数十名消费者到肯德基欧尚超市讨说法，双方僵持到晚上9点，昨天他们在网上建群联名维权，觉得肯德基的做法实在是太没有诚意了。

维权难度加大，因为肯德基在声明中表示，“如果消费者坚称所持有的相关优惠券是通过官方渠道获得的，我们会要求消费者提供相关证明和有效联系方式，如果能够确认这些优惠券确实是通过官方渠道发放的，我们会予以承认。”

记者咨询了法律专家，专家表示，从法律上看，这种说法没有问题，但消费者自己去举证显然非常困难，而且如果消费者要抗议肯德基内部管理不善，很难有一个维权的标准。

因此，昨天网上关于此事的最新说法是“我们被肯德基害死了”。

由于坚称有假优惠券，肯德基称将报警。不过，报警的措辞很“特别”——“肯德基已经开始向当地警方报案。”