灵宝西站助力！函谷关号旅游专列带你畅游函谷关？

央广网河南分网报道，三门峡市门前的大桥下，成群的鸭子畅游其中。快快行动起来，数一数它们究竟有多少只……全球闻名的“大黄鸭”艺术装置抵达三门峡，为2016年5月25日至29日举办的第22届三门峡国际黄河文化旅游节及投资贸易洽谈会增添了无尽的欢乐。5月28日至29日，第22届黄河文化旅游节系列活动中的“千人穿越函谷关古道”在灵宝市的函谷关历史文化旅游区盛大开启。届时，来自郑州、洛阳等地的700余位游客将乘坐郑州铁路局特地为此次旅游活动增设的“函谷关”号旅游专列，抵达灵宝。该专列将为游客们带来“千人穿越函谷关古道”的体验，以及畅游燕子山、娘娘山的乐趣。

5月28日的上午，高铁灵宝西站广场上热闹非凡，锣鼓声此起彼伏，彩旗在空中猎猎作响。在9时12分这个时刻，“函谷关”号旅游专列G9191动车如约抵达了灵宝西站，车上载有700余位游客，他们安全而有序地走下了列车。据了解，郑州铁路局为了迎合三门峡国际黄河文化旅游节的游客需求，已经连续四年特别开设了这趟列车。为了确保本次活动的顺利进行，洛阳车务段和高铁灵宝西站精心策划，严格防控，迅速调整安排。他们从组织管理、市场推广、售票服务、旅客运输以及紧急应对等多个环节入手，以卓越的服务质量，为来自四面八方的游客打造了一条便捷、安全、舒适的出行之道。

在此期间，灵宝西高铁站与洛阳铁鑫旅行社、公安部门、交警大队、卫计委以及燕子山车队等众多机构保持紧密联系，详尽了解游客数量及旅游线路等信息，共同制定了运输组织、候车、乘车等方面的应急预案。同时，调动休班员工、党员和青年志愿者，全力维护车站及列车秩序，确保“函谷关”号旅游专列的外地游客出行安全无忧。候车室内热水全天候供应，卫生间保持清洁且无任何异味，同时候车室内的商店严格禁止售卖任何过期或变质的食品给旅客。

此外强化客运安保工作组织。该站点将保障旅客安全出行视为首要任务，对现场作业的安全风险和隐患进行了全面梳理与分析，并进一步细化和强化了安全防护措施。对车站地道、候车室、售票大厅、行车室等关键区域进行了细致的检查，严格执行“三品”查堵制度，同时加强了对站内闲杂人员的清理。严格遵循“两必检、一提高、一自定”的原则，全面实施实名制车票验证，并不断完善应急预案。此外，还严密制定了应对大客流时的反恐维稳措施，并增派民警加强站场巡逻。该站点对候车室的座椅、空调、卫生间热水器等设施进行了细致的检查与维修，保障了这些设施的良好运行状态。他们采用了“分区域候车、举牌指引、分阶段放行、有序排队上车、列车到站后立即清空、先到者优先上车”的乘车秩序管理方式，严格防范游客在拥挤中发生踩踏事故；同时，对候车室的综合性服务功能进行了进一步优化，配备了针线包、常用药品等物品，以便为游客的出行提供便利。

该站紧抓“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念。积极推广微笑、热情、主动的服务理念，以及“多言一句”的服务模式，强调客运人员需主动、热情地协助游客解决旅途中的难题，严格执行首问责任制，迅速、恰当地应对旅客的咨询和投诉，确保每项问题都有反馈、有回应。特别关注列车、高峰时段、关键步骤，重视老年、孕妇、儿童等特殊旅客的需求，强化旅客进站、上下车的指引与组织，提供乘车指引、信息查询、紧急援助等贴心服务，保障游客享有温馨舒适的旅行体验。

29日傍晚6点58分，G9196次“函谷关”号旅游专列响起一声悠扬的汽笛，标志着700余位游客在这趟列车上度过了愉快的两天旅程，随后他们满载喜悦地踏上了归途。（作者：李建国；摄影：秦玉德、王雷）