评论之星·漫评：产妇酒店起纠纷，月子中心为何隐身？

2025-10-22 -

曾雪张雪莉罗塽（重庆大学）

最近，一起“女性分娩后酒店索要三年前月子房款”的情况引起广泛关注。该事件中，女性与月子机构合作，在酒店内完成产后恢复，已经向月子机构付清了所有服务费用，不料三年后酒店以“未缴房钱”为由提起诉讼。值得关注的是，本应负主要责任的月子机构，在这起争议里却未露面。

深入探究这个争议，月子机构采用的规避手法令人咋舌。该机构作为服务中介，运用了两种协议形式：一方面与产妇签订协议并收取全部服务款项，另一方面与旅馆构建合作体系。这种安排让月子中心在争议出现时，能够以“中间人”角色抽身，把问题推给消费者和旅馆。

这种做法显现出诸多弊端。月子机构借助了顾客的信息不均等和特殊阶段的脆弱性。产妇在分娩后身体与精神都极度疲惫，抗辩本领不强，却要处理繁杂的法律纠葛，这简直造成双重打击。另外，当前监管机制对月子机构这类服务主体的责任划分尚不清晰，使其有了推卸责任的机会。从根本上说，此类情况揭示了新兴服务行业管理的滞后现象。当经营模式更新迅速，而规则体系滞后，当公司能够轻巧借助契约规划逃避义务，顾客的利益维护就遭遇了重大困境。

要打破这个困境，监管机构必须清晰界定月子中心承担的义务，防止其利用契约漏洞逃避责任。审判部门在处理相关诉讼时，要深入探究协议背后的实质，确保主要责任者无法隐藏。

良好的市场氛围，要求所有参与方都坚守应有的担当。任何形式的商业方法更新，都不可以牺牲购买者的正当利益。必须确保责任主体无法逃避，让监督的权威工具持续发挥作用，这样方能营造一个更公正、更有人情味的购物氛围。这既是对具体事件公正性的渴望，也是维护市场经济正常运行的必要措施。