在做销售的时候，如果能够运用反问句，那么对你的销售工作会有很大帮助。
2024-09-10
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想要让自己的销售工作更加顺利，就必须善于使用反问句。很多时候，我们和客户沟通的时候，使用最多的往往是陈述句。作为销售人员，应该习惯和多使用反问句，这样自己的销售工作才能更加顺利。不信你可以试一试，下面我们就来详细了解一下。
第一：销售员：“您好，请问您一个问题吗？”这样的问题会迫使自己向客户提出更多的问题。例如：“赵先生，请问您一个问题？虽然您可以一心一意地照顾您的事业，但谁来照顾您的身体呢？”“赵先生，请问您一个问题？您在社会上工作了这么多年，您觉得哪件事对您影响最大？”当我们这样问客户问题时，一方面给自己留出了思考下一步该怎么问的时间，另一方面也体现了我们对客户的尊重。
第二：销售人员：“这是我们的操作流程，我说得够清楚了吗？”“还有什么不明白的吗？”“这只是我的看法，不知道您怎么看。”当我们说完一个叙述，可以用“我不知道”来转入下一个反问句。
第三：销售人员在用故事刺激顾客购买时，讲完故事后应该停下来，问顾客：“你知道为什么吗？”这样做的好处是可以吸引顾客，让他们跟着你的思维走，这样销售就变得非常容易。吸引顾客的话题往往有以下几种：
1、始终维护顾客的自尊，让顾客为你工作：比如，我们可以讲让顾客最自豪的事情，夸赞顾客的优点等。
2、关注顾客关心的：人、信息等，比如对顾客有益的信息，同行的信息等；
3、多关注客户的利益：比如给客户一些合理化建议，治病的药方，银行加息的办法，省钱的办法，赚钱的办法等等；
4、对于顾客关心、感兴趣的事，也要和顾客保持同一个“频道”。比如，顾客喜欢山川、风景名胜、古迹，我们就可以聊聊对它们的感受；顾客喜欢运动，我们就可以和他们聊聊体育赛事等。
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