三星爆炸门持续发酵,究竟给韩国经济带来了怎样的重创?
三星Note7面市还不到五十天,全球范围内就出现了三十五例手机自燃事件。
近日,社交平台上广泛流传一则幽默段子,内容涉及华为、苹果与三星参与斗地主游戏,其中苹果出牌时宣称“我出7”,华为则回应“我出9”,最终三星以“我炸”作为回应。
当前手机领域最受瞩目的两个事件,分别是苹果发布新机,以及三星盖乐世Note7出现的安全问题,引发广泛关注,三星在8月19日推出的盖乐世Note7,是该公司精心打造的旗舰产品,被视为与苹果竞争的重要武器,在业内获得了极高的期待,这款手机的表现备受瞩目Note7如期亮相,上市两周便创下全球销量百万台的佳绩,不过这股迅猛的涨势很快就停了下来。
手机变“手雷”
8月24日,三星电子公司收到韩国首例Note7电池燃烧事故通报。紧接着,世界各地接连出现Note7爆炸事件。这款手机堪称现象级产品,也有人嘲讽它是“致命炸弹”。如今,美国、日本、澳大利亚等国的交通管理部门和航空公司纷纷禁止三星Note7手机使用。中国民用航空管理部门也发出了安全提示,告知乘客不可以搭乘客机时使用三星Note 7,或者为该设备进行充电,不可以把它放进托运行李,或者作为货物进行运输。
本月开头,三星于首尔举行媒体沟通会,透露会于世界范围内回收 Note7手机。十九日,三星首先在韩国境内推行Note7更换方案,当天起民众可以在韩国各地零售网点提出换货申请,而退货要求则仅限于当天。不过韩国《首尔新闻》披露,退货首个交易日几乎无人办理退机业务,申请换机的用户大约有两万,在韩国本土卖出的四十万部Note7里仅占百分之五。韩国某通信公司内部人士指出:“本国民众对Note7和盖乐世系列设备表现出了较强的信赖度。”
国行版被区别对待
国行版Note7未被纳入召回计划。三星对此说明:由于9月1日起在中国国内推出的国行机型选用其他电池厂商的产品,所以此次不涉及更换,国内用户可以安心选购。2016年7月20日到8月5日之间制造的三星Note7手机,共计1858部,被该公司在中国召回,这一决定是在国家质检总局进行谈话后做出的。这些手机是正式发售前,通过“Note7千人体验团”活动提供给消费者的。尽管如此,三星公司仍然坚持认为,正式渠道销售的国行版Note7机型并没有电池方面的缺陷,因此不会进行召回。
但是,三星的声明显得难以令人信服。18日深夜,网友“吉娃娃你”发布了一张蓝色Note7烧毁的照片,指出自己从京东购入的国行版三星Note7发生了爆炸。紧接着,一天后,又有另一位网友分享了国行金色Note7烧焦的影像资料。声称没有质量隐患的国行版Note7,仅仅在两天之内就连续出现了两次爆炸事故。
三星公司并未确认国行版Note7存在缺陷问题,表示设备发生爆燃系因外部加温所致。韩国《朝鲜日报》披露,有用户在社交平台发布过一段文字,内容提到收到珊瑚蓝机型后祈盼其发生爆燃,并扬言向三星索赔,以此作为用户恶意造谣的依据。然而,根据该用户公布的图片信息,媒体所引用的报道内容与实际情形存在出入。
三星集团旗下规模最大的企业是三星电子,同时也是韩国电子产业的领军者。然而在国行Note7质量事件中,三星表现消极,缺乏担当,并推卸责任,这引起了中国消费者极大的反感。许多网友都表示强烈不满,直言以后不会再购买三星的产品。显然,这次质量风波只是三星面临的一个表象,更深层次的问题在于其已经严重损害了消费者的信任。
韩国经济被“炸伤”
三星集团近些年麻烦不断。家族三位后代的恩怨情仇和财产争夺一直是公众关注的焦点,长女李富真离婚案件也占据了许多版面。另外,74岁的会长李健熙前些日子还牵涉到性丑闻。再加上这次Note7手机出的事故,三星多年塑造的品牌形象严重受损。
三星集团位列韩国五大财团之首,堪称韩国经济的中流砥柱。根据福布斯发布的数据,2015年三星集团的整体营收达到韩国国内生产总值总量的百分之二十二。除了电子制造领域,三星集团还涉足化工生产、机械制造、证券投资、医疗服务、酒店经营、主题公园开发、时尚服饰等多个行业,其业务范围广泛渗透到韩国民众的日常生活的各个层面。
韩国民间有种说法:国民一生中难免遭遇三件大事,分别是离世、缴税以及三星出现。过于倚重三星的韩国经济,会不会因Note7引发严重问题?
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