售电公司一句‘想停电’成全网段子，背后秘密被戳穿

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最近, 有一条短信, 在朋友圈大面积传播开来。江苏宿迁，有一家名为“运河港配售电”的公司, 给当地居民大量群发了一条停电通知, 停电原因所写的是, 因为我就是想要停电了。预计停电时长为四小时。后面还有一句更加让人摸不着头脑的, 进行停电却不知道如何处理。

大家伙儿统统都将这事儿当作段子去看待, 在转发之际所配的文字基本上全都是“这公司也实在是太任性了”, 还有“活成了我内心所期望的那般模样”。而后, 这家公司也进行了澄清, 表示是第三方在测试新系统的时候出现了误发的情况, 并不会真的出现停电现象。

事情看起来就这么过去了，一个乌龙嘛，谁还没手滑过。

那我要提出一个问题, 这个问题是大家都未曾问过的, 就是这家名为“运河港配售电”的公司, 究竟是什么来头? 它究竟凭借什么条件，拥有给你发送停电通知的权力? 并且, 你和它签订过相关合同吗?

大部分人这一辈子或许头一回察觉到, 原本给自身家庭供应电力的, 也许压根就不是国家电网。

但这条乌龙短信, 它被全网当作会进行转发的段子, 意外地撕开了口子, 那是一个比段子要值钱好多好多的口子。

你以为给你供电的是国家电网，其实早就不是了

先科普一个事。

自2015年起始, 国家开展了一轮电力体制方面的改革, 其中一项核心举措称作“增量配电试点”, 简单来讲, 即在一些产业园区以及新城新区, 准许社会资本进入, 去组建一家属于自身的配售电公司, 由其承担这个区域内的电力分配以及销售工作。

宿迁的这家名为“运河港配售电”的企业, 属于典型产物, 它是国有控股企业, 负责宿迁运河港产业园配电与供电业务, 其范围为19平方公里, 也就是说, 在这19平方公里内, 给你家送电的不是国家电网, 而是这家公司, 给你公司送电也是如此。

听闻起来好似没什么特别之处, 总归都是国资, 国家电网施行对其管制, 还是运河港来施展管制, 其间存在差异吗?

区别可大了。

国家电网你了解, 你爸那一辈就在和它有业务往来, 你爷爷那一辈同样在跟它打交道, 它的客服联系电话是95598, 它发布的停电公告会张贴在政府官方网站上, 每一条关于停电的数据信息都清清楚楚明明百白——具体在什么时间会停电、会停止哪一条供电线路、会影响到哪些用电用户、停电的缘由是什么, 全部都清晰可见。它是一家已经被管理了几十年时间、各项工作流程都已经被打磨得非常顺畅的老牌国有企业。

然而售电公司, 它属于新事物。其业务边界, 尚处于摸索时期。其服务规范, 仍在摸索阶段。其用户沟通机制, 同样处在摸索进程之中。出现“我就是想停电了”这般短信, 究其实质并非是某个临时工手滑造成的, 而是整个体系尚处于草台班子状态的真切反映。

换个角度来看, 对于每一位像你一样的普通用电客户, 至关重要的一点是, 你全然不知晓此刻负责收取你电费“售卖电力”的主体已然发生变更。你未曾接收到任何形式的询问征求意见过程, 也从未签署过任何一份全新的合同协议, 然而, 在某一个平常日子里, 你却突然惊觉, 自己不知不觉间已身处某个特定的“增量配电试点区域范围之内”, 从这一时刻起, 你的电费开始由一家你此前从未听闻过的公司进行收取了。

普通人对自己供电方的认知，已经落后于现实整整十年。

而这只是故事的开始。

从“先用后付”到“先付后用”，电正在变成一门预付费生意

要是说起售电公司, 那么它们正在着手做的另外一件事情, 才是切实值得每一个家庭加以警惕的。

我要先来讲一件事情。在今年年初的时候, 安徽滁州被曝光出一件事情来。当地有许多用电的居民进行投诉, 称自己毫无缘由地从之前的“先用电后交费”被更改成了“先交费后用电”, 一旦账户余额不足就会直接断电。然而, 他们从来都没有收到过任何关于修改合同的通知, 并且也没有签署过任何新的协议。

之后, 有一位来自当地供电公司的客户经理, 透露了实际的情况。自2024年6月起, 公司方面提出要求, 让他们朝着所有用户去推广一种名为“费控”的模式, 该模式是先要进行充值, 而后才能够用电, 并且在2025年年底之前, 需要达成90%的任务量现状。虽说绝大部分用户对此持反对态度, 然而KPI的压力高悬头顶, 这位客户经理无奈之下, 只能选择——私自对用户的供电合同进行篡改了。

在过去的一百年里面, 我们对于电这种事物的知道是什么呢? 你先去使用它, 到月底的时候抄表, 在下个月进行缴费。存在一种模式被称作“信用消费”, 有这样一个情况, 电力公司信任你这个用户, 会做到先把电送到你家里去, 然后你使用完了之后再去结账。

先变成什么呢现, 要变成你往账户里充钱, 然后电力公司从你的余额里扣钱, 扣完钱之后就给你断电。

瞧见这套模式, 你可有似曾相识之感? 它可不是别的, 正是共享单车的押金模式, 还有健身房的年卡模式, 以及视频网站的会员模式。说白了, 这其实就是预付费。

那预付费的本质是什么？是成本转移。

以往的时候, 你欠费却不进行缴纳, 催缴所产生的成本是属于电力公司的, 坏账带来的风险是属于电力公司的, 资金被占用也是属于电力公司的。当下变成预付费之后, 催缴这件事情就不存在了, 其原因在于你要是不充值就会直接断电；坏账同样不存在了, 原因是电力公司收到的是现金；而你预先存下的那笔钱, 从本质上来说是给电力公司提供了一笔庞大的无息贷款。

全国究竟有多少户家庭，每户哪怕只是预存一百块, 那么加起来会是一个怎样量级的现金池, 这笔钱闲置在电力公司账上, 沉淀收益究竟归谁, 却没人会跟你作出解释。

更糟糕的是, 电并非奶茶。奶茶店若倒闭, 你大可以换一家去喝。健身房若跑路, 你最多不过损失张年卡钱。然而电这个东西, 属于基础民生范畴。你家中有冰箱, 有制氧机, 有鱼缸, 夏天需用空调, 冬天要有暖气, 倘若因账户余额不足致使突然断电, 这可不是不方便那么简单, 那可是会出人命的严重问题。

今年6月, 国家发改委以及能源局专门发出了一个文件, 这个文件里有一句话表达非常地着重, 那就是——“未经供用电合同约定不得要求用户预付电费”。那么这句话为何要专门写进文件之中呢? 原因在于这件事情已经在全国各地真实地发生了, 并且是没经过用户同意的情况。

为什么一句“我就是想停电了”能让全网破防

回过头再看宿迁这条短信。

“因我就是想停电了”, 为何这句话会在一天之内冲到热搜这一情况存在? 大家在转发 , 之际, 那种“哭笑不得”的情绪是真实的这种状况是为何呢?

它精准地说出了用户在供电关系里的真实处境, 毫无遮拦地说出了用户在供电关系里的真实处境, 二者缺一不可, 形成完整的表达。

试想一下, 在过去几十年大家的认知当中, 发生停电这种情况, 起码从表面上来看, 它是存在一些缘由的, 比如说线路需要进行检修, 设备要实施改造, 以及应对迎峰度夏的状况, 还有遭遇到一些不可抗因素致使的。或许这些理由你听着不那么乐意, 可人家总算给了你一个理由。这不就是公共服务最为基础的那种体面。

然而, “我就是想停电了”这话, 是将那层面子直接给扯掉了。它表达的意思是, 我具备停你电的权力, 我无需给出缘由, 只要我想, 电就能被我停下。

而这句话能让人内心顿生强烈情绪波动, 是由于它与真实世界中实际出现的状况, 极为接近了。

合同能够在不经你同意的状况下被修改, 缴费模式能够悄然地从后付转变为预付, 催收方式能够从客户经理上门转为直接断电，就连给你供电的公司更换了人员你都浑然不知, 你在整个关系当中, 不存在议价权, 不存在选择权, 甚至不存在知情权。

一条测试短信, 因系统存在的问题, 或者某位程序员带有恶趣味的行为, 将整个行业潜意识当中的真心话给讲了出来。这便是大家觉得这条短信具有魔性的原因——它并非荒诞, 而是具备诚实的特质。

当基础民生开始按“互联网产品”跑

我们这个时代有一个很奇怪的趋势。

所有的服务, 都正被转变为“互联网产品”的形态, 要KPI, 要DAU, 要用户预存, 要订阅制, 要按月续费, 其逻辑只有一个, 即把一次性的交易变为持续性的现金流, 把后付的信用关系变为预付的资金占用。

在互联网公司那里, 这么去做是不存在问题的, 要是你不喜欢使用, 那么是能够卸载的。对于奶茶店而言, 这么去进行操作也是没问题的 , 要是你不喜好饮用该奶茶, 那么你是可以去更换的。然而, 当这样的一套逻辑开始运用到最为基础的民生服务领域——也就是运用到水、电、燃气这些事物上面的时候——问题便随之出现了。

因为这些东西你卸载不了，你也换不了。

有一家名为“运河港配售电”的公司, 在面积为19平方公里的区域内拥有排他经营权, 倘若你居住在这19平方公里的范围内, 那么你便只能使用其提供的电力。其服务质量究竟如何, 所发送的短信是否正常, 合同是否会更改, 你全然不知, 因为你没有第二个选择。

电力体制改革自身是件有益之事, 其有着引入竞争、提升效率的作用, 方向是正确无误的。然而, 改革所带来的红利究竟该如何进行分配, 改革所产生的成本应由谁来予以承担, 在改革进程当中用户的知情权以及选择权又该如何去保障, 对于这些一系列的问题, 当下并没有清晰明确的答案。

然而, 当售电公司这一全新类型尚处于草台班子的状况之时, 当“先付费而后用电”这种模式正被KPI推动着进行野蛮式推广之际——在每个普通家庭当中, 实际上都已于不知不觉之间, 变成了这场改革的现金流蓄水容器。

宿迁的那条短信, 最后, 这家公司发送了道歉短信, 声称是测试出现失误，事情就这样翻篇了。

但我期望大家别仅仅将它视作段子, 一个能够把测试短信群发到几万居民手机之上的公司, 一个竟然会写出“进行停电不知道处理”这般荒谬话语的系统, 掌控着你家断电的开关, 你能笑得出来吗?

供你电的公司任性与否, 不是玩梗话题, 而是值得每个家庭认真追问的问题, 电又不是奶茶。