入住特殊房间接到神秘电话，结果是个暖心的抗疫笑话

3月19日14：00，为使网格化核酸筛查能够有序开展，针对各街道会在疫情防控期间出现的心理危机进行预警预防，黄浦区心悦夕阳服务指导站借助微信与各街道“心悦夕阳”心理服务分站站长进行了连线 。

各分站站长反映，居民因小区封管出现焦虑、焦急、愤慨等情绪：有的小区封了14天，解封1天又再封3天，心情持续紧绷，对外联系仅靠微信和电话，居民担心蔬菜吃完，老人担心药吃完……

在此种情形下面，各个街道的“心悦夕阳”心理方面的志愿者们，不光是快速地对自身情绪予以调节，同时对身份进行灵活转化，运用心理知识并结合社区工作的方式，去处理各种各样居民提出的问题。

南东街道那个被称作“心悦夕阳”心理服务分站站长的朱蕙娟，宣称自己是那种“没办法停下来不去管闲事”的人。所在小区实施封管之后，她立刻戴上口罩，走出家门，去瞧瞧小区里有没有啥事是自己能帮上忙的。中午赶忙回家吃上一口饭，接着又出门去当志愿者。特别是对老年人的事儿格外上心，瞧见坐轮椅的老年人，她就上前去推一把。要是有哪位居民不清楚核酸检测点在哪儿，她就热情地带着他们去 。在特殊时期，没有小事，不管是居民的哪一件琐事，对她而言，都被看成是重要之事，只要自己拥有空闲时间，就会主动去着手解决问题，她讲“方便别人就等于是方便了自己。”。

处于黄浦区疫情中风险等级的打浦街道，各类情绪问题较容易集中性地爆发出来。打浦桥街道“心悦夕阳”心理服务分站的站长戚梅芬，借助电话以及微信的方式，及时地了解并掌握各个社区理事还有志愿者的动态情况，对居民的情绪予以安抚，对防疫相关事宜进行嘱咐，激励心理志愿者们结合战疫的实际情况记录下心理服务方面的感悟心得。心理志愿者们所采用的方式灵活多变，在支援居委配合展开核酸检测工作的情形之下，借助电话减轻老人的焦虑情绪，收集笑话缓解居民们的紧张心理 。

半淞园路街道“心悦夕阳”心理服务分站副站长毛长风讲，他们居委的居民存在焦虑情况，主要集中于两方面，一方面是科技焦虑，居民不会运用APP出示登记二维码，越不懂愈发心急 ，另一面是附近菜场关闭，买菜成为难题 。然而此次疫情将曾经互不认识的100多户居民团结起来，大家把志愿服务变为自觉举动，只要有需求，老年志愿者就回应“我来”，一呼百应，帮忙操作核酸检测登记，协助老人在APP上买菜并免费配送，在寒冷的春天尽显人心温暖 。

点滴温暖数目众多，于现场、时刻即时出现，没来得及拍照，没来得及录音留存，像五里桥街道“心悦夕阳”心理服务分站站长张国强，他在排队进行核酸检测时，听闻队伍里有居民满脸怨气，他迅速到前面解决问题，“灭火”，防止了冲突出现。

各位站长们，还分享了居家化解孤独的心得，小东门街道“心悦夕阳”心理服务分站站长吴兴娣，喜欢养花，画画，摄影，她，将这三个爱好，有机结合，把精心打理的鲜花，画下来，拍摄下来，分享到朋友圈，让不能出门的老年朋友们“云赏花”，每天做好自我防护，去附近滨江步道散步，促进心脏康复，和她的文艺团队保持网上交流，互相鼓励，避免队员因不能排练而产生情绪问题 。在被问起对于疾病以及疫情她是怎样去看待的，还有是怎样去调整自身心态的时候，她呈现出一种云淡风轻的状态说道，“在已经降临到自身的时候就要安然地处在这个状况之中，要以正确的方式去看待，要坚强地去面对，倘若活着那就得要有质量，要去进行尝试，要开开心心地度过每一天”。

陆磊阳是瑞金街道“心悦夕阳”心理服务分站站长，杨宝仙是外滩街道“心悦夕阳”心理服务分站站长，沈莉是老西门街道“心悦夕阳”心理服务分站站长，她们分享了各自的近况和经验。豫园街道“心悦夕阳”心理服务分站站长张春华因正在一线参与志愿者工作，所以没有参加本次线上交流，不过大家都对她送去了关心关照。

1. 本次名为“心悦夕阳”的线上交流，是在疫情那段时期启动的一项尝试，然而它却十分成功。 2. 各街道设有“心悦夕阳”心理服务分站，这些分站的站长均已超过六十岁，可是他们与时俱进，充满着正能量，自身就是社区老人积极心态的引导者。 3. 各位站长对线上交流这种形式极为认可，并且尝试把此活动也运用到各理事、各社区那些志愿者身上，逐步推进“心悦夕阳”三级心理预防、四级危机干预体系，以此维护社区老年人的心理健康，去助力防疫抗疫战斗。